| Вопрос-ответ |
Светлана 16.04.2024
Здравствуйте, как произвести оплату за ЖУ с указание периода, за который я вношу оплату. При оплате через СБ онлайн и на вашем сайте в личном кабинете это невозможно. Можно ли произвести оплату через кассу и получить квитанцию с указанием периода оплаты?
|
Администратор 17.04.2024
Здравствуйте, Светлана!
Указывать период, за который производится оплата, не требуется. Оплата автоматически распределяется на наиболее ранний приод задолженности
|
Мальчуков Андрей Николаевич 03.04.2024
Здравствуйте! При попытке оплатить ЖКУ или кап. ремонт, как я делал много раз прежде, т.е. нажимал кнопку "Выбрать" показывает ту же страницу и ниже ошибку "Неизвестная ошибка API" и после неё идёт какая-то форма с реквизитами. Не переходит на страницу с оплатой, как это было раньше.
|
Администратор 03.04.2024
Здравствуйте, Андрей Николаевич!
Спасибо, за информацию о проблеме на сайте.
Программисты уже все поправили, можно оплачивать.
Приносим свои извинения, за доставленные неудобства!
|
Алена 20.03.2024
Здравствуйте. Оплатили за наем жилья 02.03.24, был долг. Но его до сих пор не сняли еще и начислили пеню за то, что не оплатили. Куда выслать чек об оплате?
|
Администратор 20.03.2024
Здравствуйте, Алена!
Оплата от 2 марта, будет отражена в квитанциях за март, чек об оплате никуда высылать не нужно.
Если Вам была начислена пеня, значит просрочка оплаты была точно больше 30 дней, а не эти два дня марта.
|
Ольга 20.03.2024
Здравствуйте какой штрих код нужно при регистрации и где его взять?
|
Администратор 12.04.2024
Здравствуйте, Ольга!
Для ответа на Ваш вопрос, уточните, пожалуйста, на каком ресурсе Вы хотите зарегистрироваться и, если речь идет о квитанциях за ЖКУ, уточните Ваш адрес и поставщика услуг.
|
Александра 21.02.2024
В квитанции по коммунальным платежам отображается оплата только за ноябрь месяц. Оплата проведена за декабрь и январь. Куда я могу выслать чеки об оплате?
|
Администратор 21.02.2024
Здравствуйте, Александра!
Отправьте ответным письмом, без изменения темы, копию квитанции, которую Вы оплачивали, и чеки об оплате.
Мы обязательно разберемся.
|
Юрий 20.02.2024
За декабрь ЖКУ оплачено 16.01.2024, за капремонт 18.01.2024.
За январь ЖКУ оплачено 12.02.2024, за капремонт оплатил сейчас 20.02.2024.
|
Администратор 21.02.2024
Здравствуйте, Юрий!
А в чем Ваш вопрос?
|
Роман 23.01.2024
Здравствуйте! Я на, вахте и у меня нет квитанций и штрих кода, как оплатить коммуналку без штрихкода?
|
Администратор 23.01.2024
Здравствуйте, Роман!
Если у Вас нет штрих-кода квитанций, тогда Вам нужны реквизиты банковского счета получателя платежа. Но если у Вас с собой нет квитанции, то и реквизитов, скорее всего, тоже нет.
Рекомендуем Вам зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте (подробнее о возможностях личного кабинета по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/).
|
Аноним 21.12.2023
Здравствуйте. Я хотела бы получать квитанции на оплату в электронном виде, ввиду того, что работаю вахтовым методом.
|
Администратор 23.01.2024
Здравствуйте!
Вы можете зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте (подробнее о возможностях личного кабинета по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/) либо воспользоваться нашим телеграмм-ботом https://t.me/erkctomskBot.
|
Наталья 04.12.2023
Добрый день!
Всегда платила по квитанции, сейчас нет возможность ее посмотреть, подскажите , пожалуйста данные для оплаты , которые необходимо вводить.
|
Администратор 23.01.2024
Здравствуйте, Наталья!
Рекомендуем Вам зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте, тогда Вы сможете и квитанцию скачать и оплатить ее (подробнее о возможностях личного кабинета по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/)
|
Анна 25.10.2023
Здравствуйте.. оплатила за услуги через сбербанк онлайн, но как-то вышло, что не за свою квартиру платёж ушёл. Подскажите как быть в данной ситуации?
|
Администратор 26.10.2023
Здравствуйте, Анна!
Для возврата не корректного платежа, необходимо направить в наш адрес заявление, с указанием всех обстоятельств и приложением чека об оплате, документа удостоверяющего Вашу личность, Ваш ИНН и реквизиты банковского счета (того, с которого произошло списание денег).
Заявление можно направить на электронную почту openvc@vc.tom.ru.
|
