| Вопрос-ответ |
Рамиль 13.06.2024
Здравствуйте, оплатил квитанцию 14.05.2024 и 13.06.2024 пришла новая квитанция с долгом(как будто не оплачивал)что делать?водяная 8
|
Администратор 14.06.2024
Здравствуйте, Рамиль!
Для ответа на Ваш вопрос пришлите ответным письмом фотографию квитанции, которую Вы оплачивали и чеки об оплате.
|
Анна 13.06.2024
Здравствуйте! Как поменять адрес, куда доставляется квитанция. Квартира принадлежит юридическому лицу, необходимо, чтобы квитанция за кап. ремонт, приходила на адрес юридического лица.
|
Администратор 13.06.2024
Здравствуйте, Анна!
К сожалению, квитанции в распечатанном виде доставляются только на адрес, по которому производится начисление. Либо лицо занимающее данную квартиру должно передавать квитанцию собственнику, либо собственник может зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте и скачивать квитанции в электронном виде в личном кабинете или в телеграмм-боте.
Подробнее о возможностях личного кабинета здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
Ссылка для регистрации на сайте: https://vc.tom.ru/users/?action=reg
Ссылка не телеграмм-бот: https://t.me/erkctomskBot
|
Мадаева Жанна Сергеевна 26.05.2024
Прошу, если это возможно и так положено, за период стационарного лечения, где я находилась с 05.02.2024 г. по 24.04.2024 г. , пересчитать и минусом отразить в квитанции за наем жилья за этот период. Справку отделение выдали о стационарном лечении для Администрации Окт. района г. Томска, она у меня на руках. Делаете ли вы в таких случаях перерасчёт? Если да, то что нужно сделать?
|
Администратор 27.05.2024
Здравствуйте, Жанна Сергеевна!
По вопросам перерасчетов по услуге Наём жилья необходимо обращаться в районную админстрацию.
|
Андрей 25.05.2024
Здравствуйте, квитанция отпечатана 13.05.2024, в почтовом ящике оказалась 23.05.2024, Нефтяная 13., оплатить до 25.05.2024, то есть один день на оплату. Почему так?
|
Администратор 27.05.2024
Здравствуйте, Андрей!
Мы только печатаем квитанции, доставляет квитанции до почтовых ящиков ваш ЖК самостоятельно.
Дополнительно хотим сообщить, что любые квитанции, которые печатаются в УМП "ЕРКЦ г. Томска" можно самостоятельно получать в личном кабинете на нашем сайте и в нашем телеграмм-боте. Если заключен договор на прием платежей, то на сайте и в мобильном приложении можно настроить автоплатежи или оплату в один клик, тогда Вы будете своевременно получать сообщения о произведенных начислениях и удобно их оплачивать.
Подробнее о возможностях личного кабинета читайте здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/, телеграмм-бот здесь: https://t.me/erkctomskBot, мобильное приложение здесь: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.software.ssp.erkc&ah=gtKVv8mOtsU6vwbEi_6EOtGnvsQ&hl=ru/, раздел сайта Оплата ЖКУ здесь: https://vc.tom.ru/pay/.
|
Сергей 19.05.2024
Добрый день. Наша квартира находится в социальном найме. В квитанции за наем жилья стоит адрес "1/Д", а у нас просто "1Д". Соответственно, квитанция доходит до нас невовремя. Как узнать соответствие данных в администрации?
|
Администратор 20.05.2024
Здравствуйте, Сергей!
Номер дома 1/Д = 1Д, это не является причиной не своевременной доставки квитанций, проблема в Почте России, которая не очень рассторопно их разносит. Для оформления претензии на несвоевременную доставку квитанций, позвоните, пожалуйста, на номер 908874 и оставьте сообщение с информацией об адресе, за какой период была последняя доставленная квитанция и Ваших контактных данных. Мы направим Вашу претензию в Почту России, для принятия необходимых мер и ускорения доставки квитанций.
|
Анастасия 14.05.2024
Платеж за ЖКУ, совершен 28.12.2023, а отражен датой 28.12.2024, таким образом программа насчитывает пени, на какой эл.адрес направить сведения для идентификации и решения вопроса?
|
Администратор 14.05.2024
Здравствуйте, Анастасия!
Присылайте информацию ответным письмом.
|
Светлана 16.04.2024
Здравствуйте, как произвести оплату за ЖУ с указание периода, за который я вношу оплату. При оплате через СБ онлайн и на вашем сайте в личном кабинете это невозможно. Можно ли произвести оплату через кассу и получить квитанцию с указанием периода оплаты?
|
Администратор 17.04.2024
Здравствуйте, Светлана!
Указывать период, за который производится оплата, не требуется. Оплата автоматически распределяется на наиболее ранний приод задолженности
|
Мальчуков Андрей Николаевич 03.04.2024
Здравствуйте! При попытке оплатить ЖКУ или кап. ремонт, как я делал много раз прежде, т.е. нажимал кнопку "Выбрать" показывает ту же страницу и ниже ошибку "Неизвестная ошибка API" и после неё идёт какая-то форма с реквизитами. Не переходит на страницу с оплатой, как это было раньше.
|
Администратор 03.04.2024
Здравствуйте, Андрей Николаевич!
Спасибо, за информацию о проблеме на сайте.
Программисты уже все поправили, можно оплачивать.
Приносим свои извинения, за доставленные неудобства!
|
Алена 20.03.2024
Здравствуйте. Оплатили за наем жилья 02.03.24, был долг. Но его до сих пор не сняли еще и начислили пеню за то, что не оплатили. Куда выслать чек об оплате?
|
Администратор 20.03.2024
Здравствуйте, Алена!
Оплата от 2 марта, будет отражена в квитанциях за март, чек об оплате никуда высылать не нужно.
Если Вам была начислена пеня, значит просрочка оплаты была точно больше 30 дней, а не эти два дня марта.
|
Ольга 20.03.2024
Здравствуйте какой штрих код нужно при регистрации и где его взять?
|
Администратор 12.04.2024
Здравствуйте, Ольга!
Для ответа на Ваш вопрос, уточните, пожалуйста, на каком ресурсе Вы хотите зарегистрироваться и, если речь идет о квитанциях за ЖКУ, уточните Ваш адрес и поставщика услуг.
|
