В случае, если возникла аварийная ситуация или дежурный не может оперативно ответить на вопрос, сведения будут сразу переданы диспетчерам ресурсной организации. Работа горячих линий продлится до подключения к отоплению и подаче горячей воды всех домов городского жилого фонда.