13.02.2015 Фонд ЖКХ подвел итоги работы с обращениями граждан за 2014 год и январь 2015 года
Одним из направлений деятельности государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства является работа с обращениями граждан, направленная на обеспечение соблюдения их законных прав и создание комфортных и безопасных условий проживания.
Фондом подведены итоги работы с обращениями граждан за 2014 год и январь текущего года. Так, в 2014 году на рассмотрение в государственную корпорацию поступило 1 520 письменных обращений, что более чем в три раза превышает соответствующий показатель за 2013 год.
Анализ содержания поступивших обращений показывает, что значительная часть из них касается вопросов о включении многоквартирных домов в региональные адресные программы по переселению граждан из аварийного жилищного фонда и проведению капитального ремонта многоквартирных домов, финансируемые с участием средств Фонда (538 обращений) и разъяснений норм жилищного законодательства (344 обращения). 142 обращения были связаны с качеством проведенного капитального ремонта, 103 – с вопросами по тарифам на жилищно-коммунальные услуги, 42 – с несоответствием предоставляемых в рамках реализации 185-ФЗ жилых помещений требованиям, установленным действующим законодательством.
Наибольшее количество обращений поступило от жителей Московской области (269 писем), Краснодарского края (215 писем), Ставропольского края (176 писем) и Саратовской области (170 писем).
За минувший год по результатам рассмотрения поставленных в обращениях вопросов, а также принятых мер, 932 заявителям был направлен окончательный ответ, из них 404 обращения рассмотрено специалистами Фонда, 528 обращений рассмотрено совместно с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в компетенцию которых входит решение данных вопросов.
Также обращения граждан рассматриваются в рамках проводимых Фондом выездных проверок в субъектах РФ. Так, в минувшем году сотрудниками Департамента мониторинга и контроля Фонда было проведено 47 выездных проверок, в рамках которых были рассмотрены жалобы от населения и приняты меры по соблюдению законных прав и интересов граждан.
Помимо этого, Фонд осуществляет взаимодействие с профильным департаментом Министерства строительства и ЖКХ РФ в части документационного обеспечения управления и рассмотрения обращений граждан и юридических лиц. Так, в 2014 году работниками Фонда обработано 6 175 документов.
В январе 2015 года на рассмотрение в Фонд поступило 155 письменных обращений, что в пять раз превышает соответствующий показатель за аналогичный период прошлого года. Большая часть данных обращений касается вопросов включения в финансируемые с участием средств Фонда региональные адресные программы – 57% и разъяснения норм жилищного законодательства – 21%.
Наибольшее количество рассмотренных обращений поступило от жителей Ростовской области (8 писем), Новосибирской области (6 писем), Омской области (6 писем).
За отчетный период по результатам рассмотрения поставленных в обращениях вопросов, а также принятых мер 127 заявителям был направлен окончательный ответ, из них 55 обращений рассмотрено специалистами Фонда, столько же - рассмотрено совместно с органами исполнительной власти субъектов РФ. В том числе 6 жалоб рассмотрено работниками Департамента мониторинга и контроля Фонда в ходе выездных проверок в Республике Марий Эл, Белгородской, Оренбургской и Псковской областях. В ходе проведенных мониторинговых мероприятий две жалобы не подтвердились, по одной жалобе о нарушениях при реализации программы по переселению граждан из аварийного жилья (Белгородская область) заявителю предоставлено жилое помещение, вопрос полностью решен.
По еще двум жалобам по вопросам качества предоставленного жилья в рамках 185-ФЗ (Республика Марий Эл) и качества капитального ремонта (Псковская область) региональным органам власти даны рекомендации по устранению выявленных нарушений. Их устранение находится на контроле Фонда.
Также специалистами Фонда была проведена выездная проверка в Оренбургскую область, поводом для которой послужил телерепортаж о качестве предоставленного жилья на телеканале НТВ. В связи с выявленными в ходе мониторинговых мероприятий фактами нарушения при реализации программы направлены письма в адрес губернатора Оренбургской области и Генерального прокурора РФ. В настоящее время по данному вопросу ведется судебное разбирательство.
Работниками Отдела по взаимодействию с органами государственного жилищного надзора Фонда обработано 1 078 документов в рамках совместной работы с профильным департаментом Минстроя России.
Фондом содействия реформированию ЖКХ принимаются все меры, чтобы граждане получали максимально исчерпывающую информацию о реализации программ, финансируемых с участием средств госкорпорации в субъектах РФ.
В частности, на портале Фонда ЖКХ «Реформа ЖКХ» работает система мониторинга реализации региональных программ капитального ремонта многоквартирных домов и переселения граждан из аварийного жилищного фонда в субъектах РФ. Данная система абсолютно прозрачна как для граждан, так и для контролирующих органов.
На данном сайте в разделе «Капитальный ремонт»в рамках действующей системы цветовой индикации «светофор» отображаются показатели субъектов РФ по реализации региональных программ капитального ремонта многоквартирных домов, представлены сведения о домах, включенных в региональные программы данные о сроках и видах проведения работ, их стоимости и т.д.
В разделе «Переселение граждан» отображаются показатели субъектов РФ по реализации региональных адресных программ переселения граждан из аварийного жилищного фонда. На основании размещенной информации по всем аварийным домам, заключенным контрактам на переселение и строящимся домам также раскрашивается цветовой индикатор («светофор»), показывающий эффективность реализации программ переселения граждан из аварийного жилищного фонда.
Источник: Управление по связям с общественностью ГК ФСР ЖКХ |
