Условия предоставления услуги по переводу платежей

1. Подтверждение статуса плательщика

1.1. Производя оплату на сайте, в мобильном приложении или чат-боте УМП "ЕРКЦ г. Томска", Вы подтверждаете, что не относитесь к категории физических лиц, нуждающихся в социальной поддержке и подлежащих освобождению от комиссионного вознаграждения в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 апреля 2024 г. № 1059-р.

1.2. Производя оплату на сайте и в мобильном приложении УМП "ЕРКЦ г. Томска", Вы подтверждаете информацию, указанную в соответствующих разделах оплаты.

2. Процесс оплаты банковской картой

2.1. При выборе способа оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на платежную страницу процессингового центра, где необходимо ввести реквизиты карты. После завершения платежа можно распечатать электронный чек, вернувшись на сайт ЕРКЦ.

2.2. Необходимые реквизиты для оплаты банковской картой:

- Номер карты (только цифры).

- Имя держателя карты (указано на карте, заполнять так, как написано).

- Дата окончания действия карты (указана на карте).

- Код CVC2/CVV2 (три цифры, указаны на обратной стороне карты).

2.3. Уделите особое внимание правильному заполнению реквизитов и указывайте их в точности, как они указаны на карте.

3. Оплата с помощью виджета СберPay

3.1. При выборе способа оплаты с помощью виджета СберPay Вам будет отображен QR-код, который необходимо сканировать мобильным приложением Сбербанк Онлайн, либо выбрать отправку PUSH-уведомления или SMS для совершения оплаты. Далее следуйте инструкциям приложения Сбербанк Онлайн.

4. Решение проблем с оплатой

4.1. Если оплата по карте не проходит, убедитесь, что:

- Срок действия карты не истек.

- Средств на счете достаточно для совершения операции.

- Вы правильно ввели реквизиты карты и код CVC2/CVV2.

4.2. Если все данные введены правильно, возможно, система безопасности блокирует Ваш платеж из-за ограничений на интернет-платежи, установленных банком-эмитентом. В этом случае обратитесь к менеджеру банка, выпустившего Вашу карту.

5. Безопасность платежей

5.1. Все операции с Вашей банковской картой проводятся на сайте процессингового центра с применением шифрования. Платежная и банковская информация о карте клиента в ЕРКЦ не передается.

5.2. При возврате на сайт УМП "ЕРКЦ г. Томска" Вам будет предоставлена возможность распечатать или сохранить электронную копию чека об оплате. Электронный чек также сохраняется в истории платежей.

5.3. На электронную почту, указанную при регистрации или при совершении оплаты, будут отправлены чеки об оплате, включая фискальный чек из налоговой.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат ошибочно перечисленных денежных средств производится поставщиком (исполнителем) услуг самостоятельно. При этом возможны штрафы в размере понесенных компанией фактических расходов.

6.2. Для осуществления операции возврата необходимо связаться с менеджером компании поставщика (исполнителя) услуг, указав свои данные и данные чека об оплате.

7. Политика конфиденциальности

7.1. Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера (АО "Газпромбанк"), функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных платежными системами МИР (MIRAccept), Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS.

8. Положение о защищенности передаваемых данных

8.1. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернете. К оплате принимаются банковские карты платежных систем МИР, Visa и MasterCard. Если карта подключена к системе безопасных платежей 3D-Secure или MIRAccept (можно уточнить в банке, выдавшем карту), то держатель карты подтверждает каждую операцию по своей карте специальным одноразовым паролем.