01.06.2016

ЧТОБЫ ДОМ БЫЛ В ПОРЯДКЕ.

 ЕРКЦ г. Томска помогает горожанам заботиться о своем жилье 

«Мы не просто печатаем квитанции, мы пытаемся помочь собственникам выполнить свои обязанности по содержанию многоквартирного дома», — говорит директор УМП «Единый расчетно-кассовый центр г. Томска» Олег Тернов.

Начисление и обработка платежей, печать счетов — это лишь одна сторона деятельности ЕРКЦ, но этим список услуг, которые предоставляет предприятие собственникам и управляющим организациям, не исчерпывается.

Платежи и квитанции

ЕРКЦ как независимая от поставщика услуг муниципальная организация профессионально занимается начислением, обработкой платежей и печатью квитанций уже более 20 лет. Начисление платежей производится, исходя из достоверной информации об объемах потребления и тарифах, используемых поставщиками. К сожалению, не в полном объеме — сегодня в Томске некоторые ресурсоснабжающие и управляющие организации предпочитают сами выставлять счета потребителям. В итоге мы обнаруживаем в почтовых ящиках целый ворох квитанций. Они приходят в разное время, сроки оплаты тоже разные.

Добросовестным плательщикам, чтобы не копить долги, приходится раз в неделю оплачивать тот или иной счет. Это хлопотно и не всегда удобно. Единая квитанция сэкономила бы не только время потребителей, но и огромное количество бумаги.

— Для нас бы не составило сложностей формировать и печатать единую квитанцию, если бы эта функция была передана ЕРКЦ, — говорит директор предприятия Олег Тернов. — Сегодня мы печатаем единый платежный документ для многих ТСЖ. Но пока ресурсоснабжающие организации, несмотря на затраты, видят больше плюсов в том, что они печатают квитанции сами.

Аутсорсинг для ТСЖ и ЖК

ЕРКЦ г. Томска предлагает пакет услуг для ТСЖ и ЖК. Перед товариществами собственников жилья и членами жилищных кооперативов сегодня стоят те же задачи, что и перед управляющими компаниями. Но если УК для их решения имеет свой штат сотрудников, то ТСЖ и ЖК являются некоммерческими организациями и необходимого штата, как правило, не имеют.

— Мы готовы предоставить на условиях аутсорсинга услуги юриста, бухгалтера, паспортного стола для жителей обслуживаемого жилищного фонда, — продолжает Олег Федорович. — Для ТСЖ содержать штатного паспортиста означает, что нужно выделять помещение для хранения картотеки, обеспечить её гарантированную сохранность, организовывать место для приема граждан, приобретать оргтехнику. А можно заключить с нами договор и получить эту услугу в необходимом объеме с гораздо меньшими затратами. Сегодня в городе создано порядка 600 ТСЖ, из них около 200 уже обслуживаются у нас, но мы готовы к сотрудничеству и с большим количеством управляющих организаций.

Раскрытие информации

Сегодня у управляющих организаций есть обязанность по раскрытию информации в определенном порядке. Для этого определены два сайта — федеральный ресурс www.reformagkh.ru и муниципальный сайт «Портал ЖКХ г.Томска».

— Все поставщики ЖКУ могут разместить свои сайты на нашем корпоративном интернет-ресурсе vc.tom.ru, — говорит Олег Тернов. — Раскрывая свою информацию на сайте ЕРКЦ, управляющая организация убивает сразу двух зайцев — она автоматически попадает и на www.reformagkh.ru, и на муниципальный Портал ЖКХ. Все это упрощает процесс раскрытия информации — не нужно дважды вносить одни и те же сведения. Сейчас мы работаем над интеграцией информационной системы ЕРКЦ с ГИС ЖКХ, для упрощения процедуры раскрытия информации и на этом ресурсе.

Интернет-портал, который разработали в ЕРКЦ, отличает удобный сервис. Здесь любой пользователь может найти всю контактную информацию об управляющей организации, время работы и приема граждан, телефоны диспетчерской и аварийной служб.

Есть раздел, где УК или ТСЖ может публиковать объявления для своих жильцов о проведении общего собрания, субботника, отключениях воды или каких-то ремонтных работах и т.п.

В разделе «Документы» в отсканированном виде выкладываются протоколы собраний, устав ТСЖ, свидетельство о постановке на налоговый учет, договоры со снабжающими организациями, стоимость работ и услуг. Любой собственник может ознакомиться с этими документами.

Также на страничках управляющих организаций на ресурсе vc.tom.ru есть раздел, где можно выкладывать фото и видеоматериалы, например, ремонтных работ, субботников или праздников, которые управляющая организация проводит для своих жителей.

Оплата услуг на сайте

Раскрытие информации управляющих организаций в сфере ЖКХ — этим возможности интернет-ресурса ЕРКЦ не ограничиваются.

— Мы еще предлагаем оплату жилищно-коммунальных услуг на нашем сайте для тех потребителей, которые получают квитанции из ЕРКЦ, с нашим логотипом и сообщением о возможности такой оплаты, — продолжает директор. — Электронные платежи сегодня набирают популярность. Пользователи нашего сайта, при наличии квитанции, могут оплатить её безо всякой авторизации, можно также передать показания приборов учета, но зарегистрированные пользователи получают дополнительные возможности. Для них у нас доступны история платежей и передачи показаний счетчиков, доступны также автоплатеж и оплата в один клик. Мы видим, что число людей, которые оплачивают услуги через наш сайт, из месяца в месяц растет.

Кроме того, собственник может создать личный кабинет, где можно посмотреть всю информацию по своему лицевому счету о начислениях и платежах за услуги, сформировать и распечатать утерянную квитанцию.

Кстати, личный кабинет могут создать не только собственники жилья, но и управляющие организации — ТСЖ или УК, там будет доступна информация по платежам всех квартир, которые находятся у них в управлении. Можно так же создать личный кабинет районной администрации, где будет доступна информация по всем домам своего района, и наконец, личный кабинет работника администрации Томска, который увидит всю картину на уровне города.

Форум для общения

Сайт vc.tom.ru может стать площадкой для общения собственников жилья.

— Не секрет, что сегодня люди редко приходят на общие собрания, в итоге нет кворума, чтобы принять важные решения по управлению многоквартирным домом.

Это и понятно — люди много работают, постоянно заняты, нереально собрать всех в одно время в одном месте, — отмечает Олег Тернов. — Но можно зарегистрироваться на нашем сайте и использовать форум своего дома – пригласить туда соседей, писать им личные сообщения либо выкладывать информацию для общего прочтения.

Для каждого дома на сайте создан форум — очень удобная площадка для общения с соседями и принятия решений по обслуживанию дома. Здесь можно обсуждать текущие вопросы, например, как воздействовать на неплательщиков или как обустроить детскую площадку. «Людям необходимо общаться и принимать совместные решения о содержании общего имущества, — добавляет директор ЕРКЦ, — Вот мы и постарались помочь в этом вопросе и предоставить такую площадку». Свои форумы на сайте имеют абсолютно все многоквартирные дома Томска. Необходимо только при регистрации на сайте указать адрес своего дома.

Спецсчет на капремонт

Сегодня рачительные собственники жилья принимают решение, что они намерены аккумулировать деньги на капремонт на спецсчете, чтобы иметь контроль за их расходованием по назначению. Если собственники выбрали такой способ накопления денег, они сталкиваются с той проблемой, что им самим необходимо организовать печать квитанций и сбор платежей. И люди не знают, куда с этим обратиться.

— Мы готовы оказать и такую услугу, — говорит Олег Тернов. — На основании договора, заключенного с собственниками дома, мы печатаем квитанции, заключаем соглашение с Фондом капремонта и с банком на проведение платежей.

Если владелец спецсчета ТСЖ, мы можем также предложить оплату этих квитанций на нашем сайте.

Сегодня государство разными способами мотивирует людей заботиться о сохранении своих домов, и мы готовы помочь в этом горожанам.

Юлия КЛИМЫЧЕВА.

Источник: Газета "Красное знамя"