26.12.2012 ТОМСК-ЖКХ.РФ
Открылся сайт, посвященный жилищно-коммунальному хозяйству города
Актуальность и злободневность темы ЖКХ сделает сайт популярным, считает один из идейных вдохновителей и создатель сайта, директор УМП «Единый расчетно-кассовый центр г. Томска» Олег ТЕРНОВ. Здесь есть все, что может заинтересовать потребителя. Многочисленные разделы содержат информацию о жилищном законодательстве, об управляющих компаниях и ТСЖ, поставщиках и подрядчиках коммунальных услуг, есть свежие новости, сведения о тарифах, льготах и форум, где каждый может высказаться, оставить свое мнение или предложение. Адрес сайта набирается латинским шрифтом или кириллицей: томск-жкх.рф или tomsk-gkh.ru, кому как удобно.
- Сайт развивается, со временем он станет еще более информативным и, соответственно, более полезным, – говорит Олег Тернов. – Создан с целью сделать более прозрачной систему ЖКХ города, повысить уровень доверия, наладить диалог между потребителями услуг и теми, кто их оказывает, – управляющими компаниями, ТСЖ, ресурсоснабжающими компаниями, а также властью. Ведь именно отсутствие доверия зачастую препятствует взаимопониманию, например, между собственниками и управляющими компаниями по части тарифов, оплаты за услуги, что, как правило, не способствует качественному оказанию услуг одних другим. На сайте можно найти сведения об управляющих компаниях города, в том числе информацию, которые они обязаны публиковать согласно Постановлению правительства за № 731 от 23.09.2010 г., задать вопрос своей компании и получить нужную консультацию, помощь.
Еще недавно информация о ЖКХ города располагалась на корпоративном сайте ЕРКЦ г. Томска (http://vc.tom.ru). Точнее, разделы, такие как «Документы отрасли ЖКХ», «Тарифы и льготы» и другие, их было немного. Все они перенесены на специализированный сайт, где помимо этого созданы новые разделы и рубрики, которых не было прежде. На корпоративном сайте ЕРКЦ г. Томска осталась в основном информация, касающаяся работы самого предприятия. По мнению Олега Федоровича, все, что касается сферы ЖКХ, должно быть размещено на специализированном сайте, и он должен стать при этом более полным.
- Важно сделать сайт узнаваемым, чтобы люди знали о его существовании, - считает Олег Тернов. – Работа в этом направлении ведется. Для удобства посетителей понятно и кратко сформулирован адрес сайта, понятны его тема и направление. Такой адрес легко запомнить, просто набрать в браузере. Обратите внимание на логотип сайта, это образ гаечного ключа, где каждый сектор имеет свой цвет, олицетворяющий определенный коммунальный ресурс, услугу. Постоянно ведутся доработка сайта, оснащение его новыми возможностями, разделами и рубриками. В этом, кстати, нам часто помогают пользователи. Советы оказываются весьма полезными, нередко рацпредложения мы реализуем на практике. Неоценимую помощь в создании сайта оказала городская администрация.
Сайт насыщен информацией, здесь около тридцати разделов. «Собственники», «Управляющие компании», «Власть», «Подрядчики, поставщики», «Ресурсоснабжающие организации», «ТСЖ», «Документы отрасли ЖКХ», «Тарифы и льготы» являются ведущими, работа над их наполнением ведется постоянно. В «Новостях» вы найдете новости на тему ЖКХ, взятые в целом по стране, многие из них весьма любопытные. Есть «Интернет-ресурсы», «Аналитика», различные рекомендации, «Вопросы-ответы», «Точка зрения», – все то, что предполагает участие пользователей, обратную связь.
Особый интерес для пользователей может представлять «Форум», где можно проанализировать в том числе и деятельность управляющих организаций. Пользователи, указавшие при регистрации свой адрес (только улицу и номер дома), смогут обсудить со своими соседями, как сделать условия их совместного проживания более комфортными, план работ, которые необходимо выполнить по дому, отчет управляющей организации, повестку предстоящего собрания собственников или любые другие волнующие их проблемы. К тому же свои высказывания пользователи смогут дополнять фотографиями или другими файлами (графическими, текстовыми и прочими).
Допустим, вы жалуетесь на то, что подъезд вашего дома не убирается, стены исписаны, с них струится вода в период дождей, на ступеньках мусор. И тут же выставляете фотоснимок подъезда в качестве визуального подтверждения своих слов. Или, наоборот, благоухающий цветник у подъезда, или новая детская площадка во дворе, чем не повод выразить признательность за хорошую работу управляющей организации - и тут же фотографии. Слегка перефразируя: лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать. Так мы все сможем узнать, какие из управляющих компаний реально работают на своем фонде, а какие только деньги собирают, и сделать соответствующие выводы.
Есть и раздел «Информация о проектах». Здесь предполагается информировать неравнодушных граждан о проведении социальных проектов в жилищно-коммунальной сфере, которые реализуются на территории Томска и области. Сегодня здесь представлена информация об одном из первых проектов - «Школе управдома». Посетить ее может каждый желающий, но, как правило, приходят наиболее активные и инициативные собственники жилья. В рамках «Школы управдома» проводятся следующие мероприятия: 24 кратковременных общих семинара для новичков, 3 обширных курса повышения квалификации для лиц, уже осуществляющих управление многоквартирными домами, и 10 тематических семинаров по актуальным вопросам управления многоквартирными домами. Занятия проводятся бесплатно. Помимо «Школы управдома» «Информация о проектах» представляет сведения о некоторых других социально значимых проектах, и наиболее, пожалуй, важный из них - «Общественная приемная для граждан по разъяснению жилищного законодательства». Всего на территории Томска таких приемных две, работают с ноября 2011 года. Здесь горожане получают качественную информационную, методическую и консультационную помощь по вопросам ЖКХ, управления многоквартирным домом, смене способа управления домом и прочим. Экспертами общественной приемной выступают практикующие юристы в сфере ЖКХ и сотрудники Томского государственного архитектурно-строительного университета. Подробности – на сайте.
- Мы бы хотели, чтобы на нашем сайте была представлена техническая и иная информация о жилом фонде города. Хорошо бы сформировать эту информацию применительно к каждому дому. Такой сервис позволил бы собственникам жилья обладать информацией, необходимой для управления своим многоквартирником. В некоторых регионах страны подобная практика наряду с тесным взаимодействием с управляющими компаниями уже есть, в результате уровень жилищно-коммунального обслуживания в этих регионах один из самых высоких в стране. А значит, нам есть к чему стремиться и на кого равняться. Уверен, наш сайт поможет со временем сделать местную систему ЖКХ более открытой и понятной для томичей.
- Поздравляю томичей с наступающими праздниками – Новым годом и Рождеством! – сказал в завершение Олег Тернов. – Желаю множества ярких событий в наступающем году, успехов и хорошего настроения. Пусть новый год принесет в каждый дом счастье и удачу!
Денис КУЛИКОВ. |
