ПОИСК ПО САЙТУ:

Главная Написать письмо Карта сайта
 
 
 
 
 
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Текст сообщения:
Код подтверждения:
(необходимо ввести цифры изображенные справа)
Обновить комбинацию цифр

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Вопрос-ответ
Юлия   16.01.2020

Здравствуйте! Можно ли получать квитанцию по ЖКУ и кап. ремонту в электронной версии на электронную почту? Я уже год такие квитанции получаю за свет и отопление, это очень удобно и сохраняем природу
Администратор   16.01.2020

Здравствуйте, Юлия!

В электронном виде получить квитанции можно в личном кабинете, но отказаться от их бумажной версии в частном порядке, пока нельзя.

Только если весь ваш ЖК примет такое решение.



Петр   30.12.2019

22.12.2019 была произведена оплата за ЖКУ по штрих-коду 352477890193 на сайте. В л.к информация о совершении платежа не отражается.
Администратор   16.01.2020

Здравствуйте, Петр!

Мы видим все три попытки оплатить квитанцию с этим штрих-кодом на нашем сайте в декабре ( две - 23.12.2019 и одна 30.12.2019), но по данным Газпромбанка, ни одна из них не была завершена.

Последняя оплата данной квитанции на нашем сайте была произведена 15 ноября 2019 года в 22:22.

Если все же, Вы уверены, что оплата 22 декабря была произведена на нашем сайте, предоставьте нам выписку о списании денег с Вашей карты, мы свяжемся с Газпромбанком и постараемся выяснить все детали.

Заранее приносим свои извинения за возможные неудобства!



Петр   22.12.2019

Добрый вечер! При заполнении бланка квитанции в разделе улица при нажати любой буквы появляется надпись совпадений не найдено и перечень улиц для выбора как было раньше не появляется.
Администратор   16.01.2020

Здравствуйте, Петр!

Скорее всего, Вы вводите название улицы в латинской раскладке клавиатуры вот система и не находит подходящих названий.

Смените раскладку на кириллицу.



Вяткин Данил   16.12.2019

Проводил оплату по ЖКУ, но на следующие месяцы после сентября начислялся долг. После оплаты в октябре была такая же ситуация: пришёл счёт извещение в ноябре , где был добавлен ещё и долг за октябрь. Аналогично в декабре. Таким образом собрался долг за 3 месяца. Есть все чеки об оплате! Что предпринять?
Администратор   16.12.2019

Здравствуйте, Данил!

Для начала, хотелось бы узнать об оплате за какие услуги идет речь и каким из всевозможных способов проводилась оплата, когда и на какую сумму.

Пришлите нам ответным письмом штрих-код квитанции за ЖКУ (которую Вы оплачивали) и сканы чеков об оплате.



Наталья Дядькина   07.11.2019

Добрый день. У меня вопрос - Почему в личном кабинете с июля месяца перестали появляться сведения об оплате услуг?
Администратор   08.11.2019

Здравствуйте, Натаья! Для ответа на Ваш вопрос, сообщите нам в ответном письме штрих-код квитанции, по которой в личном кабинете не появляется оплата.

Козырев Антон   17.10.2019

Здравствуйте! Почему в этом месяце нет отдельной квитанции за вывоз мусора? Поставщик услуг Дом -Сервис ТДСК. Ваш сайт безграмотен и неудобен для пользования. Личный кабинет во всех порядочных организациях оформляется единожды. И нет никаких причин ежегодно менять его. Для чего такая строгая регистрация? На всех сайтах достаточно указать логин, пароль, электронную почту, ФИО и все. Только на Госуслугах нужны паспортные данные. А у вас столько ненужных данных для обыкновенной оплаты ЖКХ. Неужели недостаточно штрих-кода? Столько времени отнимают поиски улицы и прочее. Мы все плательщики услуг ЖКХ также используем сайт РТС и Энергосбыт. Он -единый И нет ничего проще платить за отопление,, горячую воду и электроэнергию на этом сайте!!! Может Вам немного поучиться у других, как сделать Ваш сайт и оплату на нем доступными каждому?! Столько заморочек у Вас, и такая потнря времени! Для чего нужен этот код подтверждения????
Администратор   17.10.2019

Здравствуйте, Антон! Про квитанцию за вывоз мусора ничего сообщить не можем, не мы их печатаем, поэтому без комментариев. А вот по поводу "безграмотного и неудобного сайта" можем пояснить. "Личный кабинет во всех порядочных организациях оформляется единожды. И нет никаких причин ежегодно менять его. Для чего такая строгая регистрация?" - объясняем, у людей есть такая привычка, менять место жительства, сегодня Вы живете в одной квартире, завтра в другой, а после завтра в третьей... и в каждой из них Вы можете зарегистрировать себе личный кабинет и "до конца жизни" контролировать информацию из личного кабинета, между прочим, относящуюся к персональным данным!!! При оформлении Заявления на личный кабинет пользователь хоть и обязуется уведомлять нас об изменении персональных данных, в т.ч. об изменении регистрации или прав на квартиру, но по факту, ни одного уведомления за много лет. По этому единственный действенный способ актуализировать эту информацию - необходимость продления регистрации. "На всех сайтах достаточно указать логин, пароль, электронную почту, ФИО и все. Только на Госуслугах нужны паспортные данные. А у вас столько ненужных данных для обыкновенной оплаты ЖКХ. Неужели недостаточно штрих-кода?" - для совершения оплаты квитанций на нашем сайте и в нашем мобильном приложении можно вообще ни где не регистрироваться, указать штрих-код и адрес, а в приложении можно просто отсканировать штрих-код и все, оплата возможна. Другое дело, что в этом случае Вам не будет доступна история Ваших платежей и Вы не сможете в любой момент скачать чек об оплате, придется сохранять чеки, отправляемые в момент оплаты. Но и это поправимое дело, достаточно пройти первый шаг регистрации "указать логин, пароль, электронную почту..." даже без ФИО и все, Вам доступна история платежей, не нужно каждый раз вводить штрих-код и адрес, квитанция вообще становится рудиментом, вся информация о задолженности доступна в момент обращения в раздел Оплата ЖКУ на сайте или к мобильному приложению, естественно, в авторизованном режиме. Только для доступа в личный кабинет, к персональным данным, требуется подтвердить Вашу личность и Ваше право на квартиру. Если на других сайтах Вы получаете доступ к персональным данным без идентификации - это нарушение закона. Надеюсь, я смог объяснить Вам как легко и просто оплачивать услуги ЖКХ на нашем сайте и в нашем приложении (если что, для приложения есть видео инструкция на YouTube). И что Ваши персональные данные, мы стараемся сохранить в тайне от других.

Василий   07.07.2019

Здравствуйте.Стали брать комиссию за оплату жку по банковской карте,почему?Раньше не брали.
Администратор   08.07.2019

Здравствуйте, Василий!

УМП "ЕРКЦ г. Томска" принимает платежи на сайте и в мобильном приложении на основании заключенных договоров с поставщиками услуг (УК, ТСЖ, ЖК и пр.). Именно данным договором определяются условия взимания комиссии, с поставщика или плательщика, и именно поставщик услуг определяет данные условия.

В своем обращении Вы не указали, услуги какого поставщика Вы оплачивали, но если условия взимания комиссии изменились, значит поставщик обратился к нам с требованием изменения данных условий.



Виталий   06.07.2019

Добрый день! При оплате ЖКУ 06.07.2019 был неправильно указан адрес Каким образом отменить платеж? Спасибо. Идентификатор операции 1296116
Администратор   08.07.2019

Здравствуйте, Виталий!

Для того, чтобы оплатить ЖКУ по ошибочно указанному адресу, нужно еще указать соответствующий этому адресу штрих-код, а не имея на руках квитанции на данный адрес, вряд ли возможно, чтобы два этих параметра случайно совпали.

В любом случае, порядок возврата денежных средств определен в Условиях предоставления услуги по переводу платежей (https://vc.tom.ru/pay/conditions/), с которыми Вы должны были ознакомиться и согласиться с ними, поставить "галочку" на втором шаге процедуры оплаты на нашем сайте. Иначе совершить платеж не возможно.



Слава   24.06.2019

Добрый день. Не проходит платеж по квитанции 3521500004321. Пишет квитанция не найдена.
Администратор   25.06.2019

Здравствуйте, Вячеслав!

Скорее всего, Вы не верно выбираете вариант написания названия улицы или не верно указываете номер дома с литерой и иномер квартиры.

Они должны указываться точно как в квитанции!



Анатолий   07.06.2019

Здравствуйте! подскажите почему не открывается квитанция пишут не правильно введен штрихкод 352477020216 хотя звонил в тдск мне подтвердили правильность штрих кода. раньше оплачивал без проблем
Администратор   07.06.2019

Здравствуйте, Анатолий!

Мы проверили Ваше сообщение, все сработало корректно.

Проблема могла быть с правильным написанием названия улицы, их несколько вариантов, правильный в Вашем случае:

архитектора Василия Болдырева ул.

 




Страницы: 1 2 3 4 5 6