ПОИСК ПО САЙТУ:

Главная Написать письмо Карта сайта
 
 
 
 
 
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Текст сообщения:
Код подтверждения:
(необходимо ввести цифры изображенные справа)
Обновить комбинацию цифр

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Вопрос-ответ
Ольга   11.04.2019

Здравствуйте, я не могу оплатить квитанцию. Ввожу штрих код, красным шрифтом пишет, что квитанция не найдена. Каковы могут быть причины??? Раньше всегда находилась!
Администратор   12.04.2019

Здравствуйте, Ольга!

Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, нам нужно знать хотябы штрих-код квитанции, которую Вы пытаетесь оплатить.

Есть предположение, если ваша управляющая организация ООО "Дом-Сервис ТДСК", то в этом месяце они сами напечатали квитанции и вместо 13 цифр штрих-кода указали только 12, в этом случае система не найдет такую квитанцию.

Но Вы можете взять старую нашу квитанцию и указать штрих-код целиком, правда здесь есть один нюанс, сумма к оплате тоже пока не обновилась, ее нужно будет ввести вручную из квитанции.

В ближайшее время мы сделаем все необходимые изменения, чтобы при оплате новых квитанций не возникало подобных проблем.

Приносим свои извинения за возможные неудобства!



Владимир   30.03.2019

Добрый день. Есть в приложении процедура удаления старого лицевого счёта, всвязи с продажей квартиры.
Администратор   12.04.2019

Здравствуйте, Владимир!

В приложении есть возможность удалить ненужный лицевой счет, на Основном экране нужно просто сдвинуть его влево, справа появится иконка для удаления.

Пример данной процедуры представлен в разделе приложения Инструкции > Оплата квитанций авторизованным пользователем > п. 11.



Дмитрий   16.09.2017

Добрый день! Как можно добавить оплату ОАО "ТомскРТС", ПАО "Томскэнергосбыт", и как можно оплачивать водоснабжение? Штрих коды из квитанций система принимать отказывается!


Администратор   26.09.2017

Здравствуйте, Дмитрий!

Мы пытаемся договориться с этими ресурсоснабжающими организациями, но они не охотно идут на диалог, похоже их не очень беспокоит удобство своих абонентов при оплате их услуг.

Но мы не опускаем руки и надеемся, что прийдет время и это станет возможным.



Александр   29.08.2017

Для суда потребовалось предоставить документ - чеки, подтверждающие факт оплаты с июня 2015 по декабрь 2016 года. К сожалению ваши электронные письма с чеками печатал не всегда, а затем, очищая почту от всякого спама, я их удалил. Можно ли восстановить эти электронные письма с чеками, подтверждающими оплату за июнь, июль, сентябрь, ноябрь, декабрь 2015, январь, май, июнь, август, октябрь 2016 года


Администратор   30.08.2017

Здравствуйте, Александр.

Для того, чтобы подготовить для Вас информацию об оплате нам необходим тринадцатизначный штрих-код Вашей квитанции.

И с вопросами о платежах лучше обращаться на pay@erkc-t.ru.



Игорь   23.05.2017

После выхода версии для андроида перестала загружаться форма при наборе строки https://vc.tom.ru/pay/ Вызываеется строка https://play.google.com.......... и т.д. Нет возможности оплатить. С уважением, Игорь.


Администратор   26.05.2017

Здравствуйте, Игорь!

Возможно, Вы пробывали зайти на платежную форму нашего сайта в тот момент, когда производилась настройка данного функционала.

Сейчас все настроено так, что данное перенаправление срабатывает только при входе с мобильных устройств под Android и не чаще чем один раз в сутки. Но и даже в этом случае, при нажатии кнопки Возврат, пользователь будет перенаправлен на платежную форму сайта.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.



Евгений   22.05.2017

Как в личном кабинете посмотреть квитанцию? Почему на сайте нет возможности оплачивать квитанции Зональная станция?


Администратор   26.05.2017

Здравствуйте, Евгений!

Не важно где находится Ваш дом, важно чтобы был заключен договор с управляющей организацией на прием платежей, для того чтобы можно было платить на сайте. К тому же, ряд ТСЖ из Зонального имеют такие договоры и платят через сайт.

О возможностях личного кабинета рекомендум осведомиться по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/.



Андрей   10.05.2017

Удалите мои персональные данные. Регистрация на вашем сайте полностью бесполезна для меня. Услуги ООО УК Мой Дом on-lain оплатить нельзя, по причине того, что нет соответствующего договора, а жаль.


Администратор   26.05.2017

Здравствуйте, Андрей!

Для того, чтобы удалить с сайта свои, ранее внесенные, персональные данные, достаточно "снять галочку" в согласии на обработку персональных данных на втором шаге регистрации.



Николай   16.01.2017

Добрый день! Добавьте, пожалуйста, возможность регистрации для жителей дома, расположенного по адресу ул. В. Грачева, д. 3 (п. Зональная станция). В настоящее время для данного адреса возможна оплата только без регистрации. Спасибо!


Администратор   21.01.2017

Здравствуйте, Николай!

Мы добавили В. Грачева ул. (п. Зональная станция) 3.



Олег   17.11.2016

Подскажите пожалуйста, когда появится возможность оплачивать счет-извещение за ЖКУ по адресу: Зональная Станция ул. Ягодная дом 3. Пока я не нашел такой возможности. Спасибо.


Администратор   18.11.2016

Здравствуйте, Олег!

Возможность оплатить на нашем сайте какие-либо квитанции, зависит от наличия соответствующего договора с вашим поставщико услуг -  управляющей организацией. Обратитесь к руководству компании с предложением заключить договор. Ознакомиться с нашим типовым договором можно здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/Samples_doc/76/.



Оля Савватеева   17.11.2016

можно ли с вашего сайта распечатать счет-квитанцию за ЖКУ?


Администратор   18.11.2016

Здравствуйте, Оля Савватеева!

Для того, чтобы иметь возможность распечатать квитанцию на сайте, нужно зарегистрировать личный кабинет.

Подробнее о возможностях личного кабинета смотрите здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/

о порядке регистрации - здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/Samples_doc/51/.




Страницы: 1 2 3 4 5 6