Главная Написать письмо Карта сайта
 
 
 
 
 
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Текст сообщения:
Код подтверждения:
(необходимо ввести цифры изображенные справа)
Обновить комбинацию цифр

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Вопрос-ответ
Лидия   18.03.2021

Здравствуйте! подскажите, как оплатить квитанцию ЖКУ на этом сайте? Спасибо
Администратор   19.03.2021

Здравствуйте, Лидия!

Вся информация об оплате ЖКУ на нашем сайте здесь: https://vc.tom.ru/pay/.



Фёдорова Елена   17.03.2021

Не получается активировать банковскую карту. Зарегистрировала без вопросов. Для активации просят указать сумму авторизации карты в копейках, которую можно узнать у банка эмитента. Служба поддержки банка не владеет информацией, отправляет узнавать на вашем сайте. Подскажите что делать
Администратор   18.03.2021

Здравствуйте, Елена!

При начале процедуры активации карты на платежной странице Газпромбанка, с Вашей карты бедет списана случайная сумма до 10 рублей.

Именно эту сумму в копейках и нужно указать. По завершению процедуры активации, списанная сумма будет возвращена на Вашу карту.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!



Андрей   17.03.2021

Добрый день. В Ноябре 2020года заменил приборы учета водоснабжения, акт о установке и паспорта приборов учета передал в УК Система Плюс, на сегодняшний день по прежнему приходят счета за услуги водоснабжения по тарифу.
Администратор   17.03.2021

Здравствуйте, Андрей!

Мы не печатаем квитанции за водоснабжение для УК Система Плюс. Обратитесь с этим вопросом в УК или в организацию, от которой Вы получаете квитанции за водоснабжение.



Людмила    27.02.2021

Добрый день, прошу убрать задолженность из квитанций и личного кабинета! Признаю, что оплата за ЖКУ прошла с опозданием в несколько дней, но она успешно прошла, чему есть подтверждение. Уже 2 месяца не уходит из задолженности. Очень неудобно оплачивать, постоянно сумма умножается на 2. А ведь по факту долга нет! Л/с 352477440515.
Администратор   01.03.2021

Здравствуйте, Людмила!

Для разбирательства по Вашему вопросу, сообщите нам ответным письмом дату и сумму платежа, который по Вашему мнению не был учтен.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.



Надежда Адольфовна   25.02.2021

Просим выслать справку об отсутствии задолженности за кап ремонт адрес Томск Котовского 8 кв.18
Администратор   25.02.2021

Здравствуйте, Надежда Адольфовна!

Справки выдаются при личном обращении с предъявлением документа о регистрации по указанному адресу, либо документа, подтверждающего право собственности.



павел   24.02.2021

зачем установили оплату страховки при оплате по счету? Это мошеничество по умолчанию!
Администратор   24.02.2021

Здравствуйте, павел!

Оплата услуг страхования жилья является исключительно добровольным волеизъявлением и Вы сами выражаете свое решение путем снятии или установления «галочки» в соответствующем поле формы оплаты на нашем сайте. Причем, при оплате в авторизованном режиме, форма запоминает Ваше решение и при следующей оплате оно будет предлагаться по умолчанию.

Тем не менее, в течении 5 дней месяца, следующего за месяцем оплаты, Вы можете отказаться от страхования и деньги уплаченные за страховку будут учтены в оплату ЖКУ за следующий месяц.

Для этого Вам необходимо в форме обратной связи на странице Уралсиб в разделе Страхование (https://vc.tom.ru/insurance/Uralsib/) оставить сообщение об отказе от страхования и заполнить все поля формы, в т.ч. Идентификатор операции, являющийся ключевым параметром поиска Вашего платежа.

Значение параметра Идентификатор операции Вы можете увидеть в чеке и в уведомлении о зачислении платежа:

Если, все же, Вы ошибочно оплатили, и прошло уже значительно больше 5 дней месяца, следующего за месяцем оплаты (т.е. оплатив в январе, отказаться можно до 05 февраля), т.к. полис страхования у Вас действует уже почти целый месяц (февраль) и денежные средства, уже учтены страховой компанией, в данном случае нужно обращаться в страховую компанию и оформлять отказ там.

 

Сообщаем телефон страховщика: 8-800-234-77-55 доб. 5. Звонок по всей  России бесплатный.



Витольд   02.02.2021

Добрый день. Мой платежный счет за ЖКУ штрих-код 352477161687 на сайте http://vc.tom.ru/pay/ на дату 02.02.2021 года, на нем висит задолженность, хотя со счета банка ВТБ , я собственник оплатил долг в полном размере с банка ВТБ, о чем свидетельствует присланный электронный чек и списание с карты. Подобная ситуация со счетом за кап ремонт штрих-код 6124771616803 на сайте http://vc.tom.ru/pay/ на дату 02.02.2021 года, на нем висит задолженность, хотя со счета банка ВТБ , я собственник оплатил долг в полном размере с банка ВТБ, о чем свидетельствует присланный электронный чек и списание с карты. Прошу разобраться!!!
Администратор   02.02.2021

Уважаемый Витольд!

Очень странно читать второй подряд пост написанный как под копирку. Ведь очивидно, что на один и тот же вопрос и ответ будет тот же.

Если Вы хотите отслеживать текущую задолженность онлайн, рекомендуем производить оплату на наших сайте или в мобильном приложении. Для этого необходимо будет зарегистрироваться и при оплате в авторизованном режиме, информация о задолженности меняется онлайн. Для оплаты не нужны будут квитанции, а вся история платежей будет Вам всегда доступна, вместе с чеком об оплате.



Валерий   27.01.2021

мой платежный счет за ЖКУ штрих-код 3528590022273 на сайте http://vc.tom.ru/faq/ на дату 27.01.2021 года, висит задолженность в размере 19491,02 хотя со счета банка ВТБ , я собственник Шаганов В.А. оплатил уже два платежа первый 25.01.2021 сумма 5491 (пять тысяч четыреста девяносто один) рубль и второй 27.01.21г. в размере 6000(шесть тысяч) рублей Таким образом, на 27.01.2021 погашена сумма в размере 11491 рублей, остаток долга должен был уменьшится и составить 8000(восемь тысяч) однако ничего не меняется, ПОЧЕМУ?
Администратор   28.01.2021

Здравствуйте, Валерий!

Как мы поняли из Вашего письма, оплата происходила не на нашем сайте и не по штрих-коду, а по банковским реквизитам ТСЖ. Такое тоже возможно, но в данном случае мы, наша система, узнаем о платеже только когда бухгалтерия ТСЖ передает нам всю необходимую информацию для печати квитанций. Соответственно, при печати квитанций за январь, информация о Ваших платежах должна быть учтена и, только тогда, сумма задолженности изменится.

Если Вы хотите отслеживать текущую задолженность онлайн, рекомендуем производить оплату на наших сайте или в мобильном приложении. Для этого необходимо будет зарегистрироваться и при оплате в авторизованном режиме, информация о задолженности меняется онлайн. Для оплаты не нужны будут квитанции, а вся история платежей будет Вам всегда доступна, сместе с чеком об оплате.



Татьяна   18.01.2021

Добрый день, подскажите пожалуйста, у Вас как-то можно получить детализацию платежа за прошлый период, например за июль 2016 года. У меня нет квитанции, а она нужна.
Администратор   18.01.2021

Здравствуйте, Татьяна!

В данном случае, Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте и сформировать заявку на предоставление доступа в личный кабинет абонента (https://vc.tom.ru/users/?action=reg).

Подробнее о формировании заявки и о возможностях личного кабинета можно ознакомиться пройдя по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/



Андрей   29.12.2020

Уважаемый администратор, каким способом я могу передать вам данные приборов учета холодной и горячей воды. Страница на вашем сайте не работает, при входе на страницу выводит сообщение: ОШИБКА 404 Запрашиваемая страница не найдена К сожалению, запрошенный Вами документ недоступен или не существует. Если Вы считаете, что это ошибка и ее надо исправить, пожалуйста, сообщите нам.
Администратор   30.12.2020

Здравствуйте, Андрей!

Передать показания, на нашем сайте, можно при совершении оплаты, для этого необходимо поставить галочку в форме ввода показаний ИПУ.

Но, обращаем Ваше внимание, сделать это можно только в том случае, если нам были переданы все необходимые сведениея о приборах учета, заводские номера, типы, модели, дата ввода в эксплуатацию, дата следующей поверки и т.п. Если этих данных у нас нет, передать показания на нашем сайте, к сожалению, не возможно.

Для того, чтобы разобраться с ОШИБКОЙ 404, сообщите, на какой странице она появляется, пришлите скрин-шоты страницы до появления ошибки, с ошибкой и опишите, какие действия приводят к появлению ошибки.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.




Страницы: 1 2 3 4 5 6