| Вопрос-ответ |
Elena 30.04.2015
Здравствуйте! Пыталась несколько раз оплатить в терминале Сбербанка квитанцию за гор.воду и отопление, но штрих-код почему-то не находится, говорит задолженности нет... Оплатить никак не могу, куда обратиться, чтобы штрих-код находился? (квитанция ЖКХ СО РАН)
|
Администратор 06.05.2015
Здравствуйте, Elena!
Отвечу так же, как и Роману в одном из предыдущих ответов. Обращаться нужно в Сбербанк (тел. 310-659).
|
Сергей 28.04.2015
Сайт не информативен. Вы сделайте так чтоб можно было посмотреть какие дома УК обслуживает. Список. Зачем мне карточка УК без списка. Сделано все для галочки.
|
Администратор 06.05.2015
Здравствуйте, Сергей.
Во-первых, список обслуживаемых домов обязана публиковать сама управляющая организация (требование ПП РФ № 731 ), мы лишь даем им возможность сделать это совершенно бесплатно. Мы сами такой информацией, зачастую, не располагаем.
Во-вторых, ни кто нам даже "галочки" за это не поставил ;-)
|
Роман 25.04.2015
Добрый день. Моя семья не может оплатить квитанцию на кап ремонт через сбербанк онлайн. Указанный вами в квитанции штрих код не существует. 612112349904(6).
|
Администратор 06.05.2015
Здравствуйте, Роман.
Мы рады, что Вам всеже удалось оплатить квитанцию на кап.ремонт через Сбербанк.
Извините за нескорый ответ, но очень много однотипных вопросов поступает, на которые уже есть ответы на сайте, да к тому же заданных не по адресу, его нужно было адресовать к Сбербанку (тел. 310-659).
|
Ольга 24.04.2015
Добрый день! Подскажите, можно ли пройти у Вас производственную практику или с кем можно связаться по этому вопросу? ТУСУР, РТФ, информационный менеджмент, студентка 3 курс, средний балл 4,8 Телефон для связи 8-952-894-9665
|
Администратор 06.05.2015
Здравствуйте, Ольга!
Возможно, мы могли бы предложить Вам не только практику но и работу.
Если Вас это интересует, пришлите Ваше резюме на openvc@vc.tom.ru.
|
Елена 23.04.2015
Здравствуйте! А как я теперь могу оплачивать ваши счета on-line, если в Сбербанке Онлайн исчезла "ЖКХ" г. Томска, там же в организации "УК Жилище" оплата как не проходила с начала года, так и не проходит, и на вашем сайте платежи как не проходили с начала года, так и не проходят (прошло уже 4 месяца)? А еще в последней квитанции вы меня приглашаете к себе заключить договор управления... Что это значит? Что до сих вы нами не управляли? А кому и за что мы ежемесячно платим? В любом случае, с "профессионалами", которые 4 месяца не могут сделать он-лайн платежи, вместо этого предлагая приходить пешком и платить в кассу (на дворе 21 век, 2015 год!), никакие договоры управления лично я заключать не буду. Упс!
|
Администратор 23.04.2015
Здравствуйте, Елена.
В Вашем обращении содержатся сразу несколько вопросов и даже упреков, которые нужно адресовть не в ЕРКЦ, а в вашу управляющую компанию. То, что касается возможности оплаты квитанций за ЖКУ на нашем сайте, рекомендуем Вам ознакомиться с ответом на вопрос Игоря от 02.04.2015г.
|
Чичкан Анатолий Степанович 22.04.2015
Здравствуйте. Я проживаю в г. Томске по пр. Комсомольский 43,71 и не могу через Сбербанк онлайн оплатить взносы на капитальный ремонт, так как система Сбербанк онлайн не может найти значение штрих кода. Прошу проверить и исправить возникшее неудобство в оплате взносов.
|
Администратор 23.04.2015
Здравствуйте. Довольно странное Ваше заявление. Рекомендуем Вам обратиться в Сбербанк и у них потребовать исправить возникшие неудобства, ведь система Сбербанк онлайн нами не контролируется.
|
Ткаченко ЛН 19.04.2015
Подскажите,как можно заново зарегистрироваться,чтобы попасть в личный кабинет и узнать свою задолженность за услуги жкх, если я забыла предыдущую регистрацию (логин,пароль)?
|
Администратор 23.04.2015
Здравствуйте, направьте нам новое заявление с копиями необходимых документов, можно по электронной почте.
|
Замятин Николай Владиирович 07.04.2015
Собранием собственников МКД пер. курский 35 ЕРКЦ г. Томска выбран в качестве организации, обеспечивающей сопровождению документов по капремонту (печать платежек, доставка собственникам и т.д.). Просим сообщить о процедуре заключения договора на эти услуги
|
Администратор 15.04.2015
Здравствуйте, Николай Владимирович!
Процедура заключения такого договора очень проста. Необходимо предоставить нам копию протокола общего собрания, на котором было принято данное решение, реквизиты спецсчета и копию паспорта лица, уполномоченного на подписание договора от имени всех собственникоа. Мы подготовим наш типовой договор и пригласим Вас для его подписания.
После этого нам еще потребуется заключить соглашение об информационном взаимодействии с Фондом капитального ремонта МКД ТО и Сбербанком, а также договор с вашей управляющей компанией на оплату услуг по договору, но от собственников при этом участие не потребуется.
|
Игорь 02.04.2015
Здравствуйте, По какой причине перестали "находиться" квитанции от УК Жилище? Нельзя ли опубликовать список компаний, квитанции которых можно оплачивать на сайте?
|
Администратор 07.04.2015
Здравствуйте, Игорь.
Действительно, с недавних пор, по инициативе УК Жилище, для некоторых домов невозможно оплатить ЖКУ на нашем сайте.
Список компаний, чьи квитанции можно оплатить на нашем сайте довольно большой и меняющийся, а возможность оплаты всегда можно проверить попытавшись оплатить. Кроме того, в квитанциях, которые печатает ЕРКЦ, информация о возможности оплаты на сайте указана явно.
Жилище же само печатает свои квитанции, само принимает решение, где нужно оплачивать их квитанции и само решает, что указывать в квитанциях, а что нет.
Но как собственник, Вы имеете право обратиться в УК с предложением о возобновлении приема платежей на сайте.
|
Дмитрий 31.03.2015
Добрый день, не получается зайти в ЛК. Зарегистрировался удачно, при нажатии на ссылку Личный кабинет в центральном поле появляется сообщение - пользователь отклонен и полоса загрузки. Эта полоса висит до бесконечности и ничего не происходит. Что делать в этом случае? Использую браузеры Google Chrome, Intermet Explorer. Со смартфона так же не получается зайти. Планируется ли выпуск приложения для Android? Было бы очень удобно!
|
Администратор 07.04.2015
Здравствуйте, Дмитрий.
Для получения доступа в личный кабинет необходимо направить нам заявление, подробней ознакомиться с порядком регистрации личного кабинета можно по ссылке: http://vc.tom.ru/uinfo/Samples_doc/51/
|
