| Вопрос-ответ |
Антон 25.01.2015
Здравствуйте, не могу оплатить квитанцию 352*******00 Полины Осипенко 23 кв ***. Пишет что не найдена
|
Администратор 27.01.2015
Здравствуйте, Антон!
На сколько нам известно, ваш дом, Полины Осипенко 23, обслуживает "Заводской массив".
К сожалению у нас нет с ними договоров ни на печать квитанций, ни на прием платежей, поэтому и выдается сообщение что данные не найдены.
Но Вы как собственник, имеете право к ним обратиться с предложением заключить такие договоры с ЕРКЦ и тогда оплата услуг на нашем сайте станет возможна.
|
Юрий 22.01.2015
Добрый день, регулярно произвожу оплату ком услуг с вашего сайта. Кап ремонт оплатить не получается, хотя после ввода штрих кода определяется номер кв и сумма долга, НО отсутствует кнопка ОПЛАТИТЬ!!! месяц назад озвучивал эту проблему вашему технику, , до сих пор ничего не решено
|
Администратор 26.01.2015
Проблема, скорее всего, в том, что нет договора на прием платежей за кап. ремонт. Нужно, что бы руководитель вашей управляющей организации заключил с нами такой договор. Сообщите нам название вашей УО и мы свяжемся с ними для подписания соответствующего договора.
|
Людмила 21.12.2014
Написано,что данную квитанцию на сайте оплатить невозможно.Как быть?
|
Администратор 24.12.2014
Здравствуйте Людмила, уточните, пожалуйста, какую квитанцию Вы не смогли оплатить на сайте, за какие услуги, кто поставщик? Так же нам нужен штрих-код с квитанции и адрес, для проверки возможности оплаты.
|
Наталья 12.12.2014
Здравствуйте! После оплаты квитанции через какое время обновляется информация по задолженности?
|
Администратор 15.12.2014
Здравствуйте, Наталья.
Если Вы проверяете Вашу задолженность в разделе Оплата ЖКУ, то при оплате здесь же информация меняется в режиме онлайн, так же Вы получите сообщение с подтверждением оплаты по электронной почте и в виде SMS (если укажете номер телефона).
Если оплата производится в Сбербанке, то она обновляется по мере предоставления информации из Сбербанка, обычно 2-3 дня.
Если же оплата производится в другом месте, то обновление информации происходит при печати квитанций за следующий месяц.
|
Alena 09.12.2014
Здравствуйте. Адреса нашего дома в списке указанном на сайте нет. И также нет нашей управляющей компании в графе выбрать, хотя в общем списке (очень длинный, был слева) указана ООО "Дом-Сервис ТДСК". Почему? Не заключены договора? И еще вопрос: я сегодня не могла создать личный кабинет. Почему? в левом верхнем углу появляется надпись - пользователь отклонен.
|
Администратор 15.12.2014
Здравствуйте, Alena.
Сообщите Ваш адрес, и мы добавим его для регистрации.
ООО "Дом-Сервис ТДСК" не зарегистрирована на нашем сайте, так как имеет собственный сайт http://ds-tdsk.ru, это их право.
Для того, чтобы зарегистрировать личный кабинет нужно направить нам заявление, подробней здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/Samples_doc/51/
|
Вера 01.12.2014
Здравствуйте! Не могу понять как ввести реквизиты квитанции.В левом углу НАД штрих-кодом 12 цифр,а система запрашивает ПОД штрих-кодом 13 цифр.Что делать?
|
администратор 09.12.2014
Здравствуйте, Вера!
Квитанцию за какие услуги Вы пытаетесь оплатить на нашем сайте, и кто поставщик этих услуг (вся эта информация должна быть в квитанции).
|
Александр 01.12.2014
Пришла ваша квитанция на оплату капитального ремонта. Собственно, вопрос: как её оплачивать? Терминалы сбербанка по штрих-коду ничего найти не могут, по ИНН поиск выдает организацию, но расчетный счет не совпадает с указанным в квитанции.
|
администратор 09.12.2014
Здравствуйте, Александр.
Для того, что бы мы могли ответить на Ваш вопрос, сообщите, пожалуйста, название управляющей организации, обслуживающей ваш дом или значение штрих-кода на квитанции (13 цифр).
|
