| Вопрос-ответ |
анна 31.07.2015
Доброго! пыталась несколько раз оплатить через ваш сайт услуги ЖКУ (ООО "УК Жилище"). Ввожу данные штрихкода и адрес правильно, получаю сообщение "Квитанция не найдена. Неверный штрихкод или адрес". в чем может быть проблема?
|
Администратор 14.08.2015
Здравствуйте, Анна!
Об этой проблеме мы уже писали и неоднократно, рекомендуем Вам ознакомиться с ответом на вопрос Игоря от 02.04.2015г.
|
Екатерина 14.07.2015
Вопрос - хотелось бы свободно пользоваться вашим сайтом, оплачивать услуги и получать информацию, НО останавливает лишь пункт с бюрократической системой регистрации личного кабинета. У меня нет возможности приехать в рабочее время, у меня нет возможности распечатать, и, тем более отсканировать заявление и документы. Почему, прописывая такую систему, вы не учли факт, что есть люди кто работает по вахте и домой попадает раз в 3 месяца - полгода, те, кто работает за рубежом, фрилансеры в конце концов. Весь мир уходит от бумажной волокиты, подтверждая данные через эл. почту, № сотового телефона, через Call-центры. Тем более я не вижу никакой секретной информации, не подлежащей разглашению. Берите пример с тех же служб по оплате света, холодной воды, отопления - всё просто и лаконично, удобно в использовании с любой точки планеты при наличии банковской карты - по логину и паролю к личному кабинету. И еще, хотелось бы просто обновления информации по срокам, а не при помощи введения штрих-кодов. Поясню - я часто в разъездах, бывает что даже пару недель могу быть вообще без связи с цивилизацией, приезжая забираю у соседки огромную стопку квитанций. Те, что по штрих-кодам и усложненные просто остаются не оплачены в срок. Оставить "доверенное лицо по оплатам" не имею возможности. Заранее спасибо.
|
Администратор 12.08.2015
Здравствуйте, Екатерина!
Для оплаты квитанций напечатанных в нашем центре на нашем сайте, Вам не нужен личный кабинет, здесь мы наоборот упростили процедуру оплаты по сравнению с перечисленными Вами организациями.
Если квитанция у Вас на руках, можно просто войти в раздел Оплата ЖКУ>Оплата на сайте, ввести штрих-код и адрес, система сообщит о Вашей задолженности, и Вы сможете произвести оплату, причем той суммы, которую считаете нужной.
Если же Вы не всегда имеете квитанцию под рукой, рекомендуем просто зарегистрироваться на нашем сайте по ссылке в разделе Вход для пользователей: Новый пользователь? и один раз введя в разделе Оплата на сайте реквизиты квитанции (штрих-код и адрес) Вам не придется повторно вводить эту же информацию авторизовавшись на сайте, более того, Вам всегда будет доступна история платежей, совершенных под Вашей учетной записью.
|
Крутиков 03.07.2015
Прошу проверить внести необходимые исправления в разделе "История платежей" по коду 3559017016209, поскольку в перечне платежей отсутствует информация об операции 37995 от 13.12.2014 г. на сумму 3789.03. Соответствующий чек о приёме платежа у меня имеется.
|
Администратор 03.08.2015
Здравствуйте!
Дело в том, что в истории платежей конкретного пользователя сайта отображаются только те платежи, которые совершил данный пользователь, а платеж о котором идет речь в Вашем вопросе, был совершен неавторизованным пользователем, т.е. мы не знаем кто совершил данный платеж, поэтому он и неотображается в Вашей истории платежей.
Рекомендуем в следующий раз совершать платежи предварительно авторизовавшись.
|
Лариса 01.07.2015
Здравствуйте! На сайте не нашла где можно распечатать квитанцию. Когда открыла "Оплата ЖКУ" , там указана только общая сумма задолженности. А где можно найти квитанции по месяцам? Спасибо
|
Администратор 31.07.2015
Здравствуйте, Лариса!
Детализированная информация по квитанциям с возможностью распечатать квитанцию предоставляется в личном кабинете.
Подробнее о правилах регистрации личного кабинета и форму заявления Вы можете найти по ссылке: http://vc.tom.ru/uinfo/Samples_doc/51/
|
Elena 14.05.2015
Здравствуйте! По данному тел Сбербанка (310-659) невозможно дозвониться. Нашла другой тел и в Сбербанке сказали, что не смогли найти данных ЖКХ СО РАН, сказав, чтобы я спросила: отправляли ли вы данные организации в Сбербанк, т.к. похоже, что данные организации (получателя) не занесены в их базу.
|
Администратор 17.05.2015
Здравствуйте!
Необходимые данные, безусловно, были отправлены в Сбербанк в тот же день когда были напечатаны квитанции.
Подтверждением тому принимаемые, Сбербанком же, платежи в пользу ФГУП ЖКХ ТНЦ СО РАН.
По какому еще телефону в Сбербанке Вам могли дать исчерпывающую информацию, кроме того, что был указан на сайте, мы не знаем.
На наш взгляд, хорошая альтернатива возможности оплаты через Сбербанк - оплата на нашем сайте: http://vc.tom.ru/pay/.
|
Elena 30.04.2015
Здравствуйте! Пыталась несколько раз оплатить в терминале Сбербанка квитанцию за гор.воду и отопление, но штрих-код почему-то не находится, говорит задолженности нет... Оплатить никак не могу, куда обратиться, чтобы штрих-код находился? (квитанция ЖКХ СО РАН)
|
Администратор 06.05.2015
Здравствуйте, Elena!
Отвечу так же, как и Роману в одном из предыдущих ответов. Обращаться нужно в Сбербанк (тел. 310-659).
|
Сергей 28.04.2015
Сайт не информативен. Вы сделайте так чтоб можно было посмотреть какие дома УК обслуживает. Список. Зачем мне карточка УК без списка. Сделано все для галочки.
|
Администратор 06.05.2015
Здравствуйте, Сергей.
Во-первых, список обслуживаемых домов обязана публиковать сама управляющая организация (требование ПП РФ № 731 ), мы лишь даем им возможность сделать это совершенно бесплатно. Мы сами такой информацией, зачастую, не располагаем.
Во-вторых, ни кто нам даже "галочки" за это не поставил ;-)
|
Роман 25.04.2015
Добрый день. Моя семья не может оплатить квитанцию на кап ремонт через сбербанк онлайн. Указанный вами в квитанции штрих код не существует. 612112349904(6).
|
Администратор 06.05.2015
Здравствуйте, Роман.
Мы рады, что Вам всеже удалось оплатить квитанцию на кап.ремонт через Сбербанк.
Извините за нескорый ответ, но очень много однотипных вопросов поступает, на которые уже есть ответы на сайте, да к тому же заданных не по адресу, его нужно было адресовать к Сбербанку (тел. 310-659).
|
Ольга 24.04.2015
Добрый день! Подскажите, можно ли пройти у Вас производственную практику или с кем можно связаться по этому вопросу? ТУСУР, РТФ, информационный менеджмент, студентка 3 курс, средний балл 4,8 Телефон для связи 8-952-894-9665
|
Администратор 06.05.2015
Здравствуйте, Ольга!
Возможно, мы могли бы предложить Вам не только практику но и работу.
Если Вас это интересует, пришлите Ваше резюме на openvc@vc.tom.ru.
|
Елена 23.04.2015
Здравствуйте! А как я теперь могу оплачивать ваши счета on-line, если в Сбербанке Онлайн исчезла "ЖКХ" г. Томска, там же в организации "УК Жилище" оплата как не проходила с начала года, так и не проходит, и на вашем сайте платежи как не проходили с начала года, так и не проходят (прошло уже 4 месяца)? А еще в последней квитанции вы меня приглашаете к себе заключить договор управления... Что это значит? Что до сих вы нами не управляли? А кому и за что мы ежемесячно платим? В любом случае, с "профессионалами", которые 4 месяца не могут сделать он-лайн платежи, вместо этого предлагая приходить пешком и платить в кассу (на дворе 21 век, 2015 год!), никакие договоры управления лично я заключать не буду. Упс!
|
Администратор 23.04.2015
Здравствуйте, Елена.
В Вашем обращении содержатся сразу несколько вопросов и даже упреков, которые нужно адресовть не в ЕРКЦ, а в вашу управляющую компанию. То, что касается возможности оплаты квитанций за ЖКУ на нашем сайте, рекомендуем Вам ознакомиться с ответом на вопрос Игоря от 02.04.2015г.
|
