| Вопрос-ответ |
Андрей 25.03.2016
1. В справочнике две одинаковые улицы (Советская ул.) и (Советская ул) 2. что делать если в штрихкоде 12 цифр? (ооо Жилремсервис)
|
Администратор 21.04.2016
Здравствуйте, к сожалению на нашем сайте невозможно оплатить квитанцию ООО Жилремсервис, нет необходимого договора.
|
Майя 24.03.2016
Добрый день! Пытаюсь оплатить счет за ЖКУ, вроде всё ввожу правильно, перепроверяю, но система на пропускает. Думаю, проблема в адресе, в предлагаемом списке моя улица есть, но её написание "П. Осипенко ул.", не совпадает с написанием в квитанции "Полины Осипенко", а система требует, чтобы было написано точно как в квитанции. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать. Заранее благодарю!
|
Администратор 21.04.2016
Здравствуйте, если в справочнике нет точно совпадающего написания наименования улицы, значит квитанцию печатали не мы и оплатить ее на нашем сайте не получится, нет нужного договора.
|
Сергей 04.12.2015
При регистрации на вашем сайте не могу заполнить адрес, нет в предлагаемом списке ул. Андрея Крячкова, 19.
|
Администратор 15.12.2015
Здравствуйте, Сергей.
Дом 19 по ул.Андрея Крячкова мы добавили в справочник адресов для регистрации.
|
Константин 27.11.2015
Здравствуйте. При регистрации не смог найти в справочнике адресов дом 33 по ул.Белинского, также этот адрес отсутствует в адресном справочнике приборов учета. Добавьте пожалуйста.
|
Администратор 15.12.2015
Здравствуйте, Константин.
Дом 33 по ул.Белинского добавили в справочник адресов для регистрации, а по приборам учета информация на сайте отображается только с приборов установленных по программе Народный счетчик, на основании соглашения с ООО "Сервисный центр". Сами мы здесь добавить ни чего не можем, к сожалению.
|
Эдуард 26.10.2015
Здравствуйте! Постоянно плачу через ваш сайт, зарегистрирован почти с самого начала. Не могу войти в личный кабинет, что бы посмотреть статистику своих платежей! Как войти в личный кабинет, если ключ не прислали и как запросить ключ заново? С уважением Эдуард Владимирович!
|
Администратор 27.10.2015
Здравствуйте, Эдуард Владимирович!
Вы действительно зарегистрированы на нашем сайте довольно давно и регулярно производите платежи за жилищно-коммунальные услуги, но доступ в личный кабинет за Вами зарегистрирован не был.
Тем не менее, посмотреть историю своих платежей и распечатать по ним чеки Вы можете перейдя по ссылке со значением штрих-кода квитанции в таблице сохраненных реквизитов платежей в разделе Оплата ЖКУ > Оплата на сайте.
|
Иван 06.10.2015
Здравствуйте, при оплате квитанции Текущая задолженность: -9000.82 р.,что означает?
|
Администратор 27.10.2015
Здравствуйте, Иван!
Отрицательная задолженность - это переплата или предоплата.
У Вас переплата в размере 9 000,82р.
|
Татьяна 06.10.2015
Не работает ОПЛАТА ЖКУ на сайте. При вводе ПРАВИЛЬНОГО ШТРИХ-КОДА и адреса, не находится квитанция. Мой штрих-код = 6100160490513
|
Администратор 27.10.2015
Здравствуйте, Татьяна!
Оплата ЖКУ на сайте - работает, но к сожалению, мы не можем предложить Вам данную услугу , так как нет соответствующего договора с вашей УК.
Однако, Вы как собственник, можете обратиться в УК с предложением заключить договор с ЕРКЦ на прием платежей на сайте, чем больше подобных обращений получат в УК, тем больше их понимание, что такая возможность в современном мире просто необходима.
|
Наталья 29.09.2015
Здравствуйте! Подскажите возможно ли для регистрации в личном кабинете выслать сканированные копии документов и заявление. И если да, то на какой электронный адрес. Квартира в Томске, но я живу в другом регионе и направлять документы почтой не очень хочется.
|
Администратор 27.10.2015
Здравствуйте, Наталья!
Вы можете отправить нам на электронную почту openvc@vc.tom.ru отсканированные документы, нужно только в этом случае сначала распечатать копии документов и собственноручно написать: Копия верна, указать ФИО, дату и поставить подпись. После чего, отсканировать заверенные копии документов и уже их отправить нам вместе с копией заявления.
|
Дарья 09.09.2015
Здравствуйте. Не могу оплатить счет за ЖУ штрих-код 3520590002484 ( жилищный кооператив Киевская 98) ни через сайт, ни через банкомат, хотя ранее таких проблем не возникало.
|
Администратор 27.10.2015
Здравствуйте, Дарья!
К сожалению ничем помочь в данной ситуации не можем, мы не печатаем и не печатали ранее квитанции для ЖК "Киевская 98".
Разве что, предложить заключить договор на эти услуги с ЕРКЦ, чтобы подобных проблем больше не возникало.
|
Елена 24.08.2015
Здравствуйте, на втором шаге по оплате квитанции, нет активных кнопок для продолжении оплаты, почему? Раньше платила всё нормально было.
|
Администратор 01.09.2015
Здравствуйте, Елена!
Для ответа нам нужно больше информации: адрес, управляющую организацию и штрих-код.
|
