| Вопрос-ответ |
Надежда 18.03.2015
Здравствуйте, а почему нет адреса Лесной 8? Дом есть, ТСЖ Лесной 8 тоже есть, а адреса на этом сайте нет.
|
Администратор 25.03.2015
Здравствуйте, Надежда!
Добавили адрес Лесной пер., 8, можете указать его в своем профиле.
|
Рожнев Александр 28.02.2015
Прошу объяснить по какой причине я не могу произвести оплату на этом сайте квитанции на уплату взносов на капитальный ремонт (Исполнитель: СП МКД пр-т Комсомольский, д. 43). Также прошу пояснить что необходимо сделать, чтобы подобные квитанции можно было оплачивать на данном сайте или другим способом с помощью банковской карты без комиссии. Заранее спасибо.
|
Администратор 25.03.2015
Здравствуйте, Александр!
Для того, чтобы можно быдо оплачивать на данном сайте квитанции, необходимо заключить соответствующий договор, но не бесплатно. Комиссия за прием платежей всегда удерживается, только при оплате ЖКУ ее оплачивает управляющая компания, а вот при оплате капремонта на спец.счет комиссия удерживается с плательщика.
|
Константин 01.02.2015
Со всех городских ресурсов указаны ссылки на сайт http://erkc-t.ru/, который совершенно идентичен http://vc.tom.ru. Запутаться легко. Тем более, что зарегистрировавшись на сайте http://vc.tom.ru, я не могу попасть в личный кабинет на сайте erkc-t.ru и соответственно не могу оплатить. Объясните, для чего этот зеркальный сайт erkc-t.ru?
|
Администратор 04.02.2015
Здравствуйте Константин!
Сайт http://erkc-t.ru/ не является зеркалом сайта http://vc.tom.ru. Все это адреса одного и того же сайта, более того, этот сайт имеет еще один адрес http://еркц-т.рф. Зайдя по любому из этих адресов пользователю доступна полная функциональность нашего сайта. Но для доступа в личный кабинет необходимо направить нам заявление и копии необходимых документов. Подробнее о регистрации в личном кабинете можно прочитать здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/Samples_doc/51/.
А разные адреса нужны скорее для удобства пользователей, кому как удобней, какой адрес легче запомнить.
|
Светлана 31.01.2015
Здравствуйте! Возможна ли оплата квитанций от трех ЖЭУ, соответственно, разные лицевые счета, из одного личного кабинета, чтобы потом получить чеки по эл.адресу?
|
Администратор 04.02.2015
Здравствуйте Светлана!
На нашем сайте возможна оплата любых квитанций, если они напечатаны в ЕРКЦ и если поставщик услуги (Управляющая компания, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация) заключил с нами договор на прием платежей. Обычно мы печатаем на квитанции информацию о том, что она может быть оплачена на нашем сайте.
Для совершения платежей желательно быть зарегистрированным пользователе нашего сайта, тогда будет доступна информация об истории платежей и возможность при необходимости распечатать чек об оплате, и не потребуется повторно вводить реквизиты квитанций для оплаты.
Подробней о совершении платежей на нашем сайте можно прочитать здесь: http://vc.tom.ru/about/project/42/.
|
Людмила 26.01.2015
Здравствуйте! В сентябре 2014 года мы купили квартиру на Ленской. Обращались в котельную с просьбой поменять в квитанциях фамилию владельца, пока все без изменений. Квитанция за отопление до сих пор приходит на прежнего хозяина. Сможете ли вы мне помочь в этом вопросе? Спасибо.
|
Администратор 27.01.2015
Здравствуйте, Людмила!
К сожалению, без указаний Поставщика услуг, мы не можем внести какие-либо изменения в квитанцию.
А обратиться Вам необходимо не в котельную, а по адресу указанному в квитанции с паспортом и Свидетельством о собственности на квартиру.
|
Антон 25.01.2015
Здравствуйте, не могу оплатить квитанцию 352*******00 Полины Осипенко 23 кв ***. Пишет что не найдена
|
Администратор 27.01.2015
Здравствуйте, Антон!
На сколько нам известно, ваш дом, Полины Осипенко 23, обслуживает "Заводской массив".
К сожалению у нас нет с ними договоров ни на печать квитанций, ни на прием платежей, поэтому и выдается сообщение что данные не найдены.
Но Вы как собственник, имеете право к ним обратиться с предложением заключить такие договоры с ЕРКЦ и тогда оплата услуг на нашем сайте станет возможна.
|
Юрий 22.01.2015
Добрый день, регулярно произвожу оплату ком услуг с вашего сайта. Кап ремонт оплатить не получается, хотя после ввода штрих кода определяется номер кв и сумма долга, НО отсутствует кнопка ОПЛАТИТЬ!!! месяц назад озвучивал эту проблему вашему технику, , до сих пор ничего не решено
|
Администратор 26.01.2015
Проблема, скорее всего, в том, что нет договора на прием платежей за кап. ремонт. Нужно, что бы руководитель вашей управляющей организации заключил с нами такой договор. Сообщите нам название вашей УО и мы свяжемся с ними для подписания соответствующего договора.
|
Людмила 21.12.2014
Написано,что данную квитанцию на сайте оплатить невозможно.Как быть?
|
Администратор 24.12.2014
Здравствуйте Людмила, уточните, пожалуйста, какую квитанцию Вы не смогли оплатить на сайте, за какие услуги, кто поставщик? Так же нам нужен штрих-код с квитанции и адрес, для проверки возможности оплаты.
|
Наталья 12.12.2014
Здравствуйте! После оплаты квитанции через какое время обновляется информация по задолженности?
|
Администратор 15.12.2014
Здравствуйте, Наталья.
Если Вы проверяете Вашу задолженность в разделе Оплата ЖКУ, то при оплате здесь же информация меняется в режиме онлайн, так же Вы получите сообщение с подтверждением оплаты по электронной почте и в виде SMS (если укажете номер телефона).
Если оплата производится в Сбербанке, то она обновляется по мере предоставления информации из Сбербанка, обычно 2-3 дня.
Если же оплата производится в другом месте, то обновление информации происходит при печати квитанций за следующий месяц.
|
Alena 09.12.2014
Здравствуйте. Адреса нашего дома в списке указанном на сайте нет. И также нет нашей управляющей компании в графе выбрать, хотя в общем списке (очень длинный, был слева) указана ООО "Дом-Сервис ТДСК". Почему? Не заключены договора? И еще вопрос: я сегодня не могла создать личный кабинет. Почему? в левом верхнем углу появляется надпись - пользователь отклонен.
|
Администратор 15.12.2014
Здравствуйте, Alena.
Сообщите Ваш адрес, и мы добавим его для регистрации.
ООО "Дом-Сервис ТДСК" не зарегистрирована на нашем сайте, так как имеет собственный сайт http://ds-tdsk.ru, это их право.
Для того, чтобы зарегистрировать личный кабинет нужно направить нам заявление, подробней здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/Samples_doc/51/
|
