| Вопрос-ответ |
Анастасия 15.05.2020
Добрый день! Оплатила квитанцию за ЖКУ "Дом-сервис ТДСК" за январь 13.02.2020 года. Но деньги видимо не поступили на счет УК, т.к. мне до сих пор выставляют долг. Платила через сбербанк-он-лайн, в квитанции получателем значится "UMP ERKC G. TOMSKA RUS". Долг перед УК я оплатила. Теперь каким образом я могу сверить все оплаты за 2020 год, чтобы вернуть сумму назад, либо перечислить на счет УК в качестве предоплаты? Спасибо заранее
|
Администратор 18.05.2020
Здравствуйте, Анастасия!
При оплате на нашем сайте и в приложении, Вам должны были приходить на электронную почту чеки об оплате.
Более того, если Вы оплачивали в авторизованном режиме, Вам доступна вся история платежей и в любой момент Вы можете увидеть свои платежи, а при необходимости и распечатать их.
Но если Вы оплачивали не в авторизованном режиме и не сохранили полученные чеки об оплате, тогда необходимо написать заявление и вместе с квитанцией на оплату ЖКУ и документом удостоверяющим личность обратиться на Герцена 52 а, к секретарю.
|
Евгения 13.05.2020
Добрый вечер! Я не получила квитанцию по ЖКУ и кап. ремонту за апрель 2020г. в бумажном виде. ТСЖ клянётся, что данную квитанцию распечатало и кинуло в почтовый ящик. Могу я получить эти квитанции в электронной версии на электронную почту?
|
Администратор 18.05.2020
Здравствуйте, Евгения!
Квитанция содержит персональные данные, поэтому по электронной почте мы их не рассылаем.
Но Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, сформировать заявку на предоставление доступа к личному кабинету и в личном кабинете просматривать, при необходимости распечатывать, квитанции.
|
Денис 27.04.2020
Лицевой счет 3524771411607 Дизайнеров ул., д. 11, кв. 116 Дом-Сервис ТДСК нет начислений с нового года, проверьте, у вас уже показывает переплату -3944.22 руб.
|
Администратор 28.04.2020
Здравствуйте, Денис!
Дело в том, что собственники вашего дома выбрали новый способ управления - ЖК "Дизайнеров 11" и отказались от услуг Дом-Сервис ТДСК.
Вы же продолжаете оплачивать ЖКУ на счет Дом-Сервис ТДСК, хотя эти квитанции Вам никто не выставлял.
Рекомендуем Вам обратиться в Дом-Сервис ТДСК, для возврата излишне уплаченных средств.
|
Галина 09.04.2020
Здравствуйте, можно увидеть саму счет-квитанцию на сайте
|
Администратор 29.05.2020
Здравствуйте, Галина!
Саму квитанцию можно увидеть на сайте в личном кабинете, для этого нужно зарегистрироваться на нашем сайте (https://vc.tom.ru/users/?action=reg) и на втором шаге регистрации сформировать заявку на доступ к личному кабинету.
Подробнее о возможностях личного кабинета можно узнать по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/.
|
Валерия 18.03.2020
Здравствуйте! Уже второй день не могу внести оплату через сайт по квитанции 3559000101967: вчера все тормозилось на стадии "оплатить" (после нажатия клавиши отказано в доступе к сайту), сегодня та же ерунда уже на страничке оплаты (нет доступа к платежному шлюзу). Это надолго?
И кстати, такие мелкие цифры возле штри-кода вы специально пишете? У меня мама их без лупы даже в очках не видит.
|
Администратор 20.03.2020
Здравствуйте, Валерия!
В то время как мы получили Ваше сообщение, платежи на наших сайте и в мобильном приложении активно производились. Тем не менее, мы дополнительно проверили возможность оплаты по указанному Вами штрих-коду - проблем не возникло.
Просим Вас прислать, в ответ на это письмо, скрин-шоты сообщений об ошибках, возникающих при попытке оплаты, для дальнейшего разбирательства по описанной проблеме.
Приносим свои извинения за возможные неудобства!
|
Юлия 16.01.2020
Здравствуйте!
Можно ли получать квитанцию по ЖКУ и кап. ремонту в электронной версии на электронную почту?
Я уже год такие квитанции получаю за свет и отопление, это очень удобно и сохраняем природу
|
Администратор 16.01.2020
Здравствуйте, Юлия!
В электронном виде получить квитанции можно в личном кабинете, но отказаться от их бумажной версии в частном порядке, пока нельзя.
Только если весь ваш ЖК примет такое решение.
|
Петр 30.12.2019
22.12.2019 была произведена оплата за ЖКУ по штрих-коду 352477890193 на сайте. В л.к информация о совершении платежа не отражается.
|
Администратор 16.01.2020
Здравствуйте, Петр!
Мы видим все три попытки оплатить квитанцию с этим штрих-кодом на нашем сайте в декабре ( две - 23.12.2019 и одна 30.12.2019), но по данным Газпромбанка, ни одна из них не была завершена.
Последняя оплата данной квитанции на нашем сайте была произведена 15 ноября 2019 года в 22:22.
Если все же, Вы уверены, что оплата 22 декабря была произведена на нашем сайте, предоставьте нам выписку о списании денег с Вашей карты, мы свяжемся с Газпромбанком и постараемся выяснить все детали.
Заранее приносим свои извинения за возможные неудобства!
|
Петр 22.12.2019
Добрый вечер! При заполнении бланка квитанции в разделе улица при нажати любой буквы появляется надпись совпадений не найдено и перечень улиц для выбора как было раньше не появляется.
|
Администратор 16.01.2020
Здравствуйте, Петр!
Скорее всего, Вы вводите название улицы в латинской раскладке клавиатуры вот система и не находит подходящих названий.
Смените раскладку на кириллицу.
|
Вяткин Данил 16.12.2019
Проводил оплату по ЖКУ, но на следующие месяцы после сентября начислялся долг. После оплаты в октябре была такая же ситуация: пришёл счёт извещение в ноябре , где был добавлен ещё и долг за октябрь. Аналогично в декабре. Таким образом собрался долг за 3 месяца. Есть все чеки об оплате! Что предпринять?
|
Администратор 16.12.2019
Здравствуйте, Данил!
Для начала, хотелось бы узнать об оплате за какие услуги идет речь и каким из всевозможных способов проводилась оплата, когда и на какую сумму.
Пришлите нам ответным письмом штрих-код квитанции за ЖКУ (которую Вы оплачивали) и сканы чеков об оплате.
|
Наталья Дядькина 07.11.2019
Добрый день. У меня вопрос - Почему в личном кабинете с июля месяца перестали появляться сведения об оплате услуг?
|
Администратор 08.11.2019
Здравствуйте, Натаья!
Для ответа на Ваш вопрос, сообщите нам в ответном письме штрих-код квитанции, по которой в личном кабинете не появляется оплата.
|
