| Вопрос-ответ |
astafurov 18.10.2020
Прошу прислать подтверждение платеж за ЖКУ за сентябрь и ссылку на электронный чек
По электронной почте ничего не получил
Штрих код 3559000093880
30 лет Победы 8 кв 37
Сумма 2115р71к
С уважением В. Астафуров
|
Администратор 19.10.2020
Здравствуйте, В. Стафуров!
Ваш чек об оплате, мы отправили на Вашу электронную почту. Ранее он уже был отправлен системой, поэтому проверьте Вашу почту.
Рекомендуем Вам, производить оплату в авторизованном режиме, для этого достаточно пройти только первый шаг регистрации здесь: https://vc.tom.ru/users/?action=reg
Оплата в авторизованном режиме дает ряд преимуществ. Введя один раз в разделе Оплата ЖКУ>Оплата на сайте штрих-код и адрес, система запомнит Вашу квитанцию и в следующий раз, когды Вы войдете в раздел в авторизованном режиме, этого делать не потребуется, система сообщит о задолженности по данной квитанции и Вы сможете произвести оплату, в упрощенном режиме. Более того, Вам всегда будет доступна история платежей, совершенных под Вашей учетной записью и чеки об оплате.
|
Михайлова Наталья Юрьевна 08.10.2020
Добрый день! Напишите, пожалуйста, по начислению на 01.10.20 какая задолженность по капитальному ремонту присутствует у жильцов по адресу: ул. Лебедева, 41-289. Являюсь собственником одной из гостинок.
|
Администратор 08.10.2020
Здравствуйте, Наталья Юрьевна!
Такую информацию мы не предоставляем через Интернет-приемную или электронную почту.
Информацию о своей текущей задолженности Вы можете получить через личный кабинет на нашем сайте, пройдя регистрацию здесь: https://vc.tom.ru/users/?action=reg. Подробнее о возможностях личного кабинета можно узнать здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/.
Оплатить квитанцию и узнать текущую задолженность можно в разделе Оплата ЖКУ, на нашем сайте (https://vc.tom.ru/pay/), или в нашем мобильном приложении для Андроид платформ, ссылка там же.
|
Евгений 22.09.2020
Сменился собственник, куда написать чтобы в квитанции за капремонт поменяли данные?
|
Администратор 23.09.2020
Здравствуйте, Евгений!
Если Ваши квитанции печатаем мы, тогда можете написать письмо на наш почтовый ящик openvc@vc.tom.ru и приложить к нему скан свежей выписки из ЕГРП.
|
Иван 16.09.2020
Здравствуйте! Как можно получить дубликаты квитанций за июнь, июль, август 2020 г?
|
Администратор 16.09.2020
Здравствуйте, Иван!
Уточните, пожалуйста, о каких квитанциях речь? Вас интересуют счета на оплату или чеки об оплате?
Что бы получить дубликат счета на оплату, нужно подойти к нам в офис с паспортом и документом о собственности на квартиру, если Вы в ней не зарегистрированы.
Для получения чеков об оплате, пришлите нам ответным письмом штрих-код квитанции, которую Вы оплачивали на нашем сайте или в приложении, укажите даты и суммы платежей. Мы направим Вам копии чеков об оплате электронным письмом.
|
Максим 25.08.2020
Здравствуйте! Пол л/с4153 образовалась задолженность. Я исправно ежемесячно плачу по квитанциям. Прошу Вас произвести сверку расчетов и устранить неточность.
|
Администратор 25.08.2020
Здравствуйте, Максим!
Для ответа на Ваше обращение нам необходимо знать, что за управляющая организация обслуживает Ваш дом и в квитанциях за какие услуги образовалась задолженность.
Сообщите нам, ответным письмом, полный штрих-код квитанции, о которой идет речь в Вашем обращении.
|
Светлана 03.08.2020
Добрый день, 23.07.20 было сформировано и отправлено заявление с приложением всех необходимых документов на предоставление доступа к личному кабинету. Прошло уже более 5-ти заявленных рабочих дней для того, чтобы мне был направлен пароль для входа. Прошу пояснить, когда будет выслан ключ для входа в личный кабинет.
|
Администратор 05.08.2020
Здравствуйте, Светлана!
27.07.2020 на Ваш почтовый ящик было направлено письмо о регистрации личного кабинета, с вложенным архивом с ключом и кодовой фразой.
Проверьте Вашу почту.
|
Андрей 23.07.2020
Добрый день. Не могу зарегистрировать новую банковскую карту для оплаты. После ввода реквизитов карты появляется "Ошибка регистрация услуги "Рекуррентный платеж"".
|
Администратор 05.08.2020
Здравствуйте, Андрей!
По Вашему обращению была проведена проверка работоспособности данного сервиса, которая не выявила ни каких проблем с ним.
Рекомендуем попробовать повторить попытку регистрации и в случае возникновения проблем, прислать нам, для дальнейшего разбирательства, скриншоты с сообщениями об ошибках.
|
Евгений 15.07.2020
Этот сайт работает для оплаты ЖКУ? Или штрих-код не значится в базе, или адрес не вводится.
|
Администратор 16.07.2020
Здравствуйте, Евгений!
На нашем сайте можно оплатить квитанции распечатанные в УМП "ЕРКЦ г. Томска" (при наличии договора на прием платежей с поставщиком услуг), квитанции Томскводоканала и Регионального фонда капитального ремонта Томской области.
Сообщите нам, ответным письмом, тринадцать цифр штрих-кода Вашей квитанции, мы сможем разобраться в возникшей проблеме.
Приносим свои извинения за возникшие неудобства.
|
Александр 26.06.2020
Здравствуйте.
Я не могу пройти регистрацию в приложении: к кому можно обратиться?
|
Администратор 12.07.2020
Здравствуйте!
Обо всех технических проблемах работы сайта и мобильного приложения вы можете писать на нашу электронную почту openvc@vc.tom.ru.В письме необходимо подробно описать проблему и желательно приложить скрин-шоты, раскрывающие суть проблемы.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
|
Татьяна 19.05.2020
Мой дом Береговая5.
Я произвела двойную оплату за декабрь 2019 в декабре 2019 и январе 2020. Председатель кооператива "радонежский" просит подтверждения двойной оплаты. каким образом мне запросить у Вас подтверждения?
|
Администратор 29.05.2020
Здравствуйте, Татьяна!
Подтверждением оплаты является чек об оплате.
Если Вы оплачивали на нашем сайте или в нашем приложении, Вам должны были прийти чеки по электронной почте.
Более того, если Вы производили оплату в авторизованном режиме, Вам доступна вся история платежей и по каждому платежу Вы можете повторно скачать чек об оплате.
Для дальнейших разбирельств, пришлите нам штрих-код квитанции, которую Вы оплачивали.
|
