| Вопрос-ответ |
Владимир 30.03.2019
Добрый день.
Есть в приложении процедура удаления старого лицевого счёта, всвязи с продажей квартиры.
|
Администратор 12.04.2019
Здравствуйте, Владимир!
В приложении есть возможность удалить ненужный лицевой счет, на Основном экране нужно просто сдвинуть его влево, справа появится иконка для удаления.
Пример данной процедуры представлен в разделе приложения Инструкции > Оплата квитанций авторизованным пользователем > п. 11.
|
Дмитрий 16.09.2017
Добрый день! Как можно добавить оплату ОАО "ТомскРТС", ПАО "Томскэнергосбыт", и как можно оплачивать водоснабжение? Штрих коды из квитанций система принимать отказывается!
|
Администратор 26.09.2017
Здравствуйте, Дмитрий!
Мы пытаемся договориться с этими ресурсоснабжающими организациями, но они не охотно идут на диалог, похоже их не очень беспокоит удобство своих абонентов при оплате их услуг.
Но мы не опускаем руки и надеемся, что прийдет время и это станет возможным.
|
Александр 29.08.2017
Для суда потребовалось предоставить документ - чеки, подтверждающие факт оплаты с июня 2015 по декабрь 2016 года. К сожалению ваши электронные письма с чеками печатал не всегда, а затем, очищая почту от всякого спама, я их удалил. Можно ли восстановить эти электронные письма с чеками, подтверждающими оплату за июнь, июль, сентябрь, ноябрь, декабрь 2015, январь, май, июнь, август, октябрь 2016 года
|
Администратор 30.08.2017
Здравствуйте, Александр.
Для того, чтобы подготовить для Вас информацию об оплате нам необходим тринадцатизначный штрих-код Вашей квитанции.
И с вопросами о платежах лучше обращаться на pay@erkc-t.ru.
|
Игорь 23.05.2017
После выхода версии для андроида перестала загружаться форма при наборе строки https://vc.tom.ru/pay/ Вызываеется строка https://play.google.com.......... и т.д. Нет возможности оплатить. С уважением, Игорь.
|
Администратор 26.05.2017
Здравствуйте, Игорь!
Возможно, Вы пробывали зайти на платежную форму нашего сайта в тот момент, когда производилась настройка данного функционала.
Сейчас все настроено так, что данное перенаправление срабатывает только при входе с мобильных устройств под Android и не чаще чем один раз в сутки. Но и даже в этом случае, при нажатии кнопки Возврат, пользователь будет перенаправлен на платежную форму сайта.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
|
Евгений 22.05.2017
Как в личном кабинете посмотреть квитанцию? Почему на сайте нет возможности оплачивать квитанции Зональная станция?
|
Администратор 26.05.2017
Здравствуйте, Евгений!
Не важно где находится Ваш дом, важно чтобы был заключен договор с управляющей организацией на прием платежей, для того чтобы можно было платить на сайте. К тому же, ряд ТСЖ из Зонального имеют такие договоры и платят через сайт.
О возможностях личного кабинета рекомендум осведомиться по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/.
|
Андрей 10.05.2017
Удалите мои персональные данные. Регистрация на вашем сайте полностью бесполезна для меня. Услуги ООО УК Мой Дом on-lain оплатить нельзя, по причине того, что нет соответствующего договора, а жаль.
|
Администратор 26.05.2017
Здравствуйте, Андрей!
Для того, чтобы удалить с сайта свои, ранее внесенные, персональные данные, достаточно "снять галочку" в согласии на обработку персональных данных на втором шаге регистрации.
|
Николай 16.01.2017
Добрый день! Добавьте, пожалуйста, возможность регистрации для жителей дома, расположенного по адресу ул. В. Грачева, д. 3 (п. Зональная станция). В настоящее время для данного адреса возможна оплата только без регистрации. Спасибо!
|
Администратор 21.01.2017
Здравствуйте, Николай!
Мы добавили В. Грачева ул. (п. Зональная станция) 3.
|
Олег 17.11.2016
Подскажите пожалуйста, когда появится возможность оплачивать счет-извещение за ЖКУ по адресу: Зональная Станция ул. Ягодная дом 3. Пока я не нашел такой возможности. Спасибо.
|
Администратор 18.11.2016
Здравствуйте, Олег!
Возможность оплатить на нашем сайте какие-либо квитанции, зависит от наличия соответствующего договора с вашим поставщико услуг - управляющей организацией. Обратитесь к руководству компании с предложением заключить договор. Ознакомиться с нашим типовым договором можно здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/Samples_doc/76/.
|
Оля Савватеева 17.11.2016
можно ли с вашего сайта распечатать счет-квитанцию за ЖКУ?
|
Администратор 18.11.2016
Здравствуйте, Оля Савватеева!
Для того, чтобы иметь возможность распечатать квитанцию на сайте, нужно зарегистрировать личный кабинет.
Подробнее о возможностях личного кабинета смотрите здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
о порядке регистрации - здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/Samples_doc/51/.
|
Лада 12.11.2016
Здравствуйте! Я проживаю по адресу пер. Ботанический 4 кв 17. В июне 2016г. я оплатила комуслуги за май 2016г. через Сбербанк 2000 руб. , но до сих пор мой платеж не учтен в квитанции. Пришлите мне пожалуйста на электронную почту slada_69@mail.ru историю моих платежей с мая 2016г по настоящее время. Спасибо
|
Администратор 18.11.2016
Здравствуйте, Лада!
К сожалению, мы не рассылаем подобную информацию по эелектронной почте, но Вы самостоятельно можете получить всю необходимую информацию в личном кабинете на нашем сайте.
Подробнее о возможностях личного кабинета смотрите здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
о порядке регистрации - здесь: http://vc.tom.ru/uinfo/Samples_doc/51/.
|
