| Вопрос-ответ |
Татьяна 29.12.2021
Здравствуйте. Где можно посмотреть последние показания счетчиков по воде?
|
Администратор 29.12.2021
Здравствуйте, Татьяна!
В электронном виде на нашем сайте Вы их не найдете, потому что никто не передал нам данные по счетчикам (заводские номера, сроки поверки и пр.).
|
Татьяна 25.12.2021
Здравствуйте. Мой запрос на полный доступ к личному кабинету принят? А то мне не совсем понятно.
|
Администратор 27.12.2021
Здравствуйте, Татьяна!
Мы не получали Вашего запроса на доступ к личному кабинету. Возможно Вы не до конца его заполнили или не добавили сканы всех необходимых документов. Когда все будет корректно заполнено, Вы получите подтверждение, что заявка направлена на регистрацию.
|
Виктор 08.11.2021
Здравствуйте, хочу распечатать квитанции за услуги ЖКУ но никак не могу ее найти на вашем сайте, в каком разделе нужно это искать, плачу чисто по указанной сумме хотелось бы видеть расшифровку.
|
Администратор 08.11.2021
Здравствуйте, Виктор!
Распечатать квитанцию за ЖКУ на нашем сайте можно в разделе Личный кабинет.
Подробнее о регистрации и о возможностях Личного кабинете смотрите по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
|
Алексей 22.09.2021
как получить квитанцию на оплату услуг жкх на эелектронную почту
|
Администратор 22.09.2021
Здравствуйте, Алексей!
Квитанции на электронную почту мы не отправляем, но Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте (https://vc.tom.ru/users/?action=reg) и просматривать или распечатывать квитанции через личный кабинет. Подробнее о возможностях личного кабинета смотрите здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/.
Обращаем Ваше внимание, что оплачивать квитанции можно на нашем сайте или в нашем мобильном приложении, подробнее здесь: https://vc.tom.ru/pay/.
|
валентин 20.08.2021
почему при оплате коммунальных услуг через ваш сайт по QR-коду не формируется чек за оплату??
как потом доказывать оплату??
|
Администратор 20.08.2021
Здравствуйте, Валентин!
Чеки об оплате на наших сайте и в мобильном приложении формируются и отправляются на электронную почту, указанную при оплате.
|
Валерия 25.07.2021
Как получить историю подачи показаний счетчиков за электроэнергию с 01.01.2021?
|
Администратор 20.08.2021
Здравствуйте, Валерия!
Если речь идет о показаниях счетчиков за услуги, печатаемые в квитанциях ЕРКЦ, то можем Вам сообщить, что все начисления производятся на основании данных передаваемых председателем или бухгалтером ТСЖ или ЖК. Поэтому, обращаться за данной информацией нужно именно к ним.
|
светлана вячеславовна соколова 19.07.2021
Добрый день. Подскажите, как получать квитанции на текущий ремонт без регистрации паспортных данных.Спасибо
|
Администратор 19.07.2021
Здравствуйте, Светлана Вячеславовона!
Квитанция содержит конфиденциальную информацию, в т.ч. персональные данные, и не может быть предоставлена без идентификации получателя.
Если Вам нужна только возможность оплаты квитанции, это можно сделать на нашем сайте в разделе Оплата ЖКУ (https://vc.tom.ru/pay/) или в нашем мобильном приложении для Android. Для этого потребуется ввести реквизиты квитанции или отсканировать QR-код. Если это сделать в авторизованном режиме, система запомнит Вашу квитанцию и вводить реквизиты больше не потребуется.
|
Олеся 13.07.2021
Добрый вечер. Почему не получается произвести оплату? При оплате появляется окно Платеж не выполнен
|
Администратор 19.07.2021
Здравствуйте, Олеся!
Мы провери возможность оплаты по Вашей квитанции, все работает.
Чаще всего, такое сообщение отображается в тех случаях, когда платеж еще не завершон, но при этом пользователь переходит обратно на наш сайт. Система не имея подтверждения об оплате, сообщает, что платеж не выполнен, но позже приходит сообщение об успешном завершении оплаты.
|
Евгений Петрович 27.05.2021
Уважаемые сотрудники ЕРКЦ,
Я получил не совсем понятную сумму в квитанции на оплату водоснабжения (1245,25 руб.). Посмотрел оплату ЖКУ (История операций по штрих-коду квитанции: 6100990043019) и не увидел в истории отражения платежа за апрель (подтверждение факта платежа от Сбербанка см. ниже. Проверьте, пожалуйста, зачисление этих средств.
Уведомление об оплате заказа 3717031
200004934455-346.00, 207004934459-167.95 Показания приборов:527411-515.000
tomrc
513.95 RUB
Оплата успешно проведена
22.04.2021 04:09:50 по карте 4276 **** **** 0622 .
|
Администратор 28.05.2021
Здравствуйте, Евгений Петрович!
Для ответа на Ваш вопрос, уточните, пожалуйста, через какой сервис производилась оплата. Если оплата была на нашем сайте или в мобильном приложении, Вам должна была прийти на электронную почту квитанция об оплате, пришлите ее нам в ответном письме.
|
Ефремова Светлана Владимировна 25.05.2021
Добрый день. Согласно реестру лицензий по дому пер нижний д.45 УК прогресс инн 7017338584 имела право начислять ЖКУ с 17,04,2015 по 01,05,2020г А по моей квартире 108 пер нижний д.45 лсч 60510045119 с 01,01,2019домофон по 15р. а унас нет трубки и должно было быть 10 р и вы начислили за май 2020 июнь 2020по 875,41. прошу сделать перерасчет и списать. Почему одн по электроэнергии каждый месяц 112,81. 14 квт*2,36=33,04 будет. яне согласна с вашими начислениями и прошу списать.
|
Администратор 26.05.2021
Здравствуйте, Светлана Владимировна!
Все начисления производятся на основании данных предоставленных управляющей организацией. Если Вы не согласны с ними, Вам необходимо обратиться в УК, перерасчет возможен только на основании предоставленных ими данных.
|
