| Вопрос-ответ |
Андрей 18.01.2022
Смена собственника, внести изменения в лицевой счёт
|
Администратор 18.01.2022
Здравствуйте, Андрей!
Для внесения изменений в лицевой счет, Вам необходимо обратиться к поставщику услуги (Управляющую компанию, Председателю правления товарищества/кооператива или в ресурсоснабжающую организацию). Если только Вы не получаете от ЕРКЦ квитанции по капремонту, в этом случае Вам необходимо предоставить нам документ, подтверждающий Ваше право собственноти.
Мы находимся на Герцена, 52а, 2 этаж. Режим работы Пн.-Пт. с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
|
Чуяшова Татьяна Борисовна 07.01.2022
Добрый вечер, коллектив ЕРСЦ! Мне нужно оформить справку о составе семьи в экземпляре 5 штук. Проживаю по адресу: переулок Заозерный 15 - 45, Чуяшова Татьяна Борисовна
|
Администратор 10.01.2022
Здравствуйте, Татьяна Борисовна!
Справка выдается по обращению собственника или лица зарегистрированного по данному адресу, с предоставлением подтверждающих документов.
Режим работы паспортного стола Пн.- Пт. с 08:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 часов.
Телефоны паспортного стола: 90-88-75, 90-88-76.
|
Татьяна 30.12.2021
Здравствуйте. Почему в оплатах отображаются только суммы оплат, произведённых через Сбербанк?
|
Администратор 30.12.2021
Здравствуйте, Татьяна! Если речь о данных из Личного кабинета отображаемых по ссылке Показать оплату, то в данном отчете отображаются данные о платежах принимаемых в режиме онлайн через интеграцию с нашим биллингом. В эту категорию попадают платежи сделанные на нашем сайте и в нашем мобильном приложении, через сбербанк - онлайн и в газпромбанке. Информация о всех платежах, полученная из различных источников к началу печати квитанций, отображается в разделе Сальдовка.
|
Татьяна 29.12.2021
Здравствуйте. Где можно посмотреть последние показания счетчиков по воде?
|
Администратор 29.12.2021
Здравствуйте, Татьяна!
В электронном виде на нашем сайте Вы их не найдете, потому что никто не передал нам данные по счетчикам (заводские номера, сроки поверки и пр.).
|
Татьяна 25.12.2021
Здравствуйте. Мой запрос на полный доступ к личному кабинету принят? А то мне не совсем понятно.
|
Администратор 27.12.2021
Здравствуйте, Татьяна!
Мы не получали Вашего запроса на доступ к личному кабинету. Возможно Вы не до конца его заполнили или не добавили сканы всех необходимых документов. Когда все будет корректно заполнено, Вы получите подтверждение, что заявка направлена на регистрацию.
|
Виктор 08.11.2021
Здравствуйте, хочу распечатать квитанции за услуги ЖКУ но никак не могу ее найти на вашем сайте, в каком разделе нужно это искать, плачу чисто по указанной сумме хотелось бы видеть расшифровку.
|
Администратор 08.11.2021
Здравствуйте, Виктор!
Распечатать квитанцию за ЖКУ на нашем сайте можно в разделе Личный кабинет.
Подробнее о регистрации и о возможностях Личного кабинете смотрите по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
|
Алексей 22.09.2021
как получить квитанцию на оплату услуг жкх на эелектронную почту
|
Администратор 22.09.2021
Здравствуйте, Алексей!
Квитанции на электронную почту мы не отправляем, но Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте (https://vc.tom.ru/users/?action=reg) и просматривать или распечатывать квитанции через личный кабинет. Подробнее о возможностях личного кабинета смотрите здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/.
Обращаем Ваше внимание, что оплачивать квитанции можно на нашем сайте или в нашем мобильном приложении, подробнее здесь: https://vc.tom.ru/pay/.
|
валентин 20.08.2021
почему при оплате коммунальных услуг через ваш сайт по QR-коду не формируется чек за оплату??
как потом доказывать оплату??
|
Администратор 20.08.2021
Здравствуйте, Валентин!
Чеки об оплате на наших сайте и в мобильном приложении формируются и отправляются на электронную почту, указанную при оплате.
|
Валерия 25.07.2021
Как получить историю подачи показаний счетчиков за электроэнергию с 01.01.2021?
|
Администратор 20.08.2021
Здравствуйте, Валерия!
Если речь идет о показаниях счетчиков за услуги, печатаемые в квитанциях ЕРКЦ, то можем Вам сообщить, что все начисления производятся на основании данных передаваемых председателем или бухгалтером ТСЖ или ЖК. Поэтому, обращаться за данной информацией нужно именно к ним.
|
светлана вячеславовна соколова 19.07.2021
Добрый день. Подскажите, как получать квитанции на текущий ремонт без регистрации паспортных данных.Спасибо
|
Администратор 19.07.2021
Здравствуйте, Светлана Вячеславовона!
Квитанция содержит конфиденциальную информацию, в т.ч. персональные данные, и не может быть предоставлена без идентификации получателя.
Если Вам нужна только возможность оплаты квитанции, это можно сделать на нашем сайте в разделе Оплата ЖКУ (https://vc.tom.ru/pay/) или в нашем мобильном приложении для Android. Для этого потребуется ввести реквизиты квитанции или отсканировать QR-код. Если это сделать в авторизованном режиме, система запомнит Вашу квитанцию и вводить реквизиты больше не потребуется.
|
