| Вопрос-ответ |
Аноним 21.12.2023
Здравствуйте. Я хотела бы получать квитанции на оплату в электронном виде, ввиду того, что работаю вахтовым методом.
|
Администратор 23.01.2024
Здравствуйте!
Вы можете зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте (подробнее о возможностях личного кабинета по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/) либо воспользоваться нашим телеграмм-ботом https://t.me/erkctomskBot.
|
Наталья 04.12.2023
Добрый день!
Всегда платила по квитанции, сейчас нет возможность ее посмотреть, подскажите , пожалуйста данные для оплаты , которые необходимо вводить.
|
Администратор 23.01.2024
Здравствуйте, Наталья!
Рекомендуем Вам зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте, тогда Вы сможете и квитанцию скачать и оплатить ее (подробнее о возможностях личного кабинета по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/)
|
Анна 25.10.2023
Здравствуйте.. оплатила за услуги через сбербанк онлайн, но как-то вышло, что не за свою квартиру платёж ушёл. Подскажите как быть в данной ситуации?
|
Администратор 26.10.2023
Здравствуйте, Анна!
Для возврата не корректного платежа, необходимо направить в наш адрес заявление, с указанием всех обстоятельств и приложением чека об оплате, документа удостоверяющего Вашу личность, Ваш ИНН и реквизиты банковского счета (того, с которого произошло списание денег).
Заявление можно направить на электронную почту openvc@vc.tom.ru.
|
Ольга 20.09.2023
Где на сайте я могу ознакомиться с квитанцией и начислениями?
|
Администратор 21.09.2023
Здравствуйте, Ольга!
С квитанциями Вы можете ознакомиться в личном кабинете, для этого необходимо зарегистрироваться по ссылке: https://vc.tom.ru/users/?action=reg.
Информация по пользованию личного кабита размещена здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
|
Ермакова Ирина 25.07.2023
Здравствуйте, приобрела квартиру по адресу пер. Курский дом 35 кв. 27.
Прошу изменить собственника по данному адресу.
|
Администратор 25.07.2023
Здравствуйте, Ирина!
С данным вопросом необходимо обратиться к поставщику услуг, с пакетом подтверждающих документов.
Мы работаем на основании данных, предоставленных поставщиками услуг.
|
Тарасова Ольга Михайловна 14.05.2023
Здравствуйте, я прошла регистрацию на вашем сайте более двух недель назад, но кодовая фраза и ключ для входа в личный кабинет так и не были отправлены мне на почту. В следствие этого я не могу получать и оплачивать квитанции. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы, спасибо.
|
Администратор 24.05.2023
Здравствуйте, Ольга Михайловна!
07.05.2023 на Ваш почтовый ящик было отправлено электронное письмо со всей необходимой информацией для доступа в личный кабинет.
Возможно оно попало в спам.
|
Оксана 25.04.2023
Почему я не вижу счета ? У меня запрашивают штрих кода. Если бы он у меня был я бы и платила по штрих кода!! Я живу в г. Белово и у меня нет квитанции!!! Почему я не могу видеть всю информацию на платформе? У нас Пламосфера на ней всё видно. Подскажите на какую платформу зайти без штрих кода
|
Администратор 25.04.2023
Здравствуйте, Оксана!
Для получения более полной информации по начислениям за ЖКУ Вашей квартиры, необходимо зарегистрировать личный кабинет.
Подробнее о личном кабинете по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
|
Elena283 20.04.2023
Добрый день, подскажите пжста как оплатить услуги ЖКУ если мне не известен штрих код (я на выезде и квитанции нет на руках)? Ранее оплата проводилась через автоплатеж Сбербанк онлайн.
|
Администратор 25.04.2023
Здравствуйте, Елена!
Рекомендуем Вам зарегистрировать личный кабинет, тогда Вы сможете и квитанцию получить в электронном виде и оплатить ее.
Подробнее о личном кабинете по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
|
Дарья Власова 06.04.2023
Добрый день, в квитанциях за ЖК приходит девичья фамилия (с января). На сайте фамилия верная стоит. В ЖК сказали в еркц обратиться, чтобы поменяли в платежах. Подскажите как поменять её
|
Администратор 07.04.2023
Здравствуйте, Дарья!
Для внесения изменений в квитанцию, от вас необходимо заявление в произвольной форме, с указанием причины изменений и приложением подтверждающих документов.
Заявление и копии документов можно направить ответным письмом.
|
Денис Константинович 28.03.2023
Здравствуйте, В счет-извещении за февраль 2023 указана сумма к оплате с учетом января. Оплата за январь была произведена мной в полном объеме в феврале 2023. Как я могу урегулировать данную ситуацию?
|
Администратор 31.03.2023
Здравствуйте, Денис Константинович!
Для разбирательства по Вашему обращению, сообщите нам ответным письмом штрихкод квитанции (13 цифр) и пришлите скан или фотографию чека, подтверждающего оплату.
|
