| Вопрос-ответ |
Ирина 27.09.2024
при оформлении заявки не пробивается адрес.Скидывает и все?
|
Администратор 21.10.2024
Здравствуйте, Ирина!
Сообщите ответным письмом адрес, который Вы пытаетесь ввести.
|
Екатерина 18.08.2024
Добрый день.
У собственника сменилась фамилия.
Как можно изменить в квитанции?
|
Администратор 19.08.2024
Здравствуйте, Екатерина!
Все зависит от того, в какой квитанции нужно поменять ФИО. Общее правило - нужно обращаться к поставщику услуг, который указан в квитанции. Но если квитанция на оплату взносов на капитальный ремонт и напечатана в УМП "ЕРКЦ г. Томска", информацию о смене ФИО нужно подавать нам. Потребуется заявление в произвольной форме с приложением копии паспорта и документа о собственности на квартиру..
|
Артем 10.08.2024
Здравствуйте я Ермолаев Артём Сергеевич проживаю город Томск улица войлочная дом 18/1 кв 2 счет задолжности верен? 580,88 рублей? Я оплатил тут на сайте это верно?
|
Администратор 19.08.2024
Здравствуйте, Артем Сергеевич!
Все верно, мы видим Вашу оплату, она будет отражена в квитанции за август.
|
Леонид 23.07.2024
Как стать вашим клиентом? У нас ТСЖ Киевская 109/3
С уважением ***** Леонид.
|
Администратор 23.07.2024
Здравствуйте, Леонид!
Стать нашим клиентом очень просто, напишите ответным письмом количество лицевых счетов в вашем ТСЖ, мы направим вам коммерческое предложение по нашим услугам. Вы определитесь с услугами, которые вас заинтересуют, подпишем договоры и начнем работать.
|
Елена 22.07.2024
Здравствуйте! Скиньте мне пожалуйстоа квиток найм жилья за июнь - ул водопроводная ** кв **
|
Администратор 23.07.2024
Здравствуйте, Елена!
К сожалению, мы не отправляем квитанции на оплату по электронной почте. Но, Вы можете зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте и распечатывать квитанции из личного кабинета.
Подробнее о возможностях личного кабинета читайте на нашем сайте: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/.
|
Екатерина 19.07.2024
Здравствуйте! Несколько раз пыталась оплатить счёт за капремонт, но платёж от
клоняется. С картой и балансом всё в порядке. В приложениях банков тоже оплатить система не даёт. Исправьте ошибку, пожалуйста.
|
Администратор 23.07.2024
Здравствуте, Екатерина!
Действительно, с вечера пятницы были проблемы при оплате на нашем сайте и в мобильном приложении через Газпромбанк, но сегодня платежи через Газпромбанк снова пошли. Мы делаем вывод, что проблема была устранена на стороне Газпромбанка.
Дополнительно сообщаем, что на сайте и в телеграмм-боте, помимо оплаты через Газпромбанк, существует возможность оплаты через СберПэй. Так что, при наличии банковской карты от Сбера, можно оплатить через СберПэй.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
|
anna 14.07.2024
здравствуйте! как удалить созданный личный кабинет?
|
Администратор 15.07.2024
Здравствуйте, Анна!
У Вас нет зарегистрированного личного кабинета, есть только зарегистрированный аккаунт.
Если Вы хотите удалить этот аккаунт, подтвердите это желание в ответном письме.
|
Рамиль 13.06.2024
Здравствуйте, оплатил квитанцию 14.05.2024 и 13.06.2024 пришла новая квитанция с долгом(как будто не оплачивал)что делать?водяная 8
|
Администратор 14.06.2024
Здравствуйте, Рамиль!
Для ответа на Ваш вопрос пришлите ответным письмом фотографию квитанции, которую Вы оплачивали и чеки об оплате.
|
Анна 13.06.2024
Здравствуйте! Как поменять адрес, куда доставляется квитанция. Квартира принадлежит юридическому лицу, необходимо, чтобы квитанция за кап. ремонт, приходила на адрес юридического лица.
|
Администратор 13.06.2024
Здравствуйте, Анна!
К сожалению, квитанции в распечатанном виде доставляются только на адрес, по которому производится начисление. Либо лицо занимающее данную квартиру должно передавать квитанцию собственнику, либо собственник может зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте и скачивать квитанции в электронном виде в личном кабинете или в телеграмм-боте.
Подробнее о возможностях личного кабинета здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
Ссылка для регистрации на сайте: https://vc.tom.ru/users/?action=reg
Ссылка не телеграмм-бот: https://t.me/erkctomskBot
|
Мадаева Жанна Сергеевна 26.05.2024
Прошу, если это возможно и так положено, за период стационарного лечения, где я находилась с 05.02.2024 г. по 24.04.2024 г. , пересчитать и минусом отразить в квитанции за наем жилья за этот период. Справку отделение выдали о стационарном лечении для Администрации Окт. района г. Томска, она у меня на руках. Делаете ли вы в таких случаях перерасчёт? Если да, то что нужно сделать?
|
Администратор 27.05.2024
Здравствуйте, Жанна Сергеевна!
По вопросам перерасчетов по услуге Наём жилья необходимо обращаться в районную админстрацию.
|
