Главная Написать письмо Карта сайта
 
 
 
 
 
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Текст сообщения:
Код подтверждения:
(необходимо ввести цифры изображенные справа)
Обновить комбинацию цифр

Страницы: 1 2 3 4 5

Вопрос-ответ
Евгений    22.09.2020

Сменился собственник, куда написать чтобы в квитанции за капремонт поменяли данные?
Администратор   23.09.2020

Здравствуйте, Евгений!

Если Ваши квитанции печатаем мы, тогда можете написать письмо на наш почтовый ящик openvc@vc.tom.ru и приложить к нему скан свежей выписки из ЕГРП.



Иван   16.09.2020

Здравствуйте! Как можно получить дубликаты квитанций за июнь, июль, август 2020 г?
Администратор   16.09.2020

Здравствуйте, Иван!

Уточните, пожалуйста, о каких квитанциях речь? Вас интересуют счета на оплату или чеки об оплате?

Что бы получить дубликат счета на оплату, нужно подойти к нам в офис с паспортом и документом о собственности на квартиру, если Вы в ней не зарегистрированы.

Для получения чеков об оплате, пришлите нам ответным письмом штрих-код квитанции, которую Вы оплачивали на нашем сайте или в приложении, укажите даты и суммы платежей. Мы направим Вам копии чеков об оплате электронным письмом.



Максим   25.08.2020

Здравствуйте! Пол л/с4153 образовалась задолженность. Я исправно ежемесячно плачу по квитанциям. Прошу Вас произвести сверку расчетов и устранить неточность.
Администратор   25.08.2020

Здравствуйте, Максим!

Для ответа на Ваше обращение нам необходимо знать, что за управляющая организация обслуживает Ваш дом и в квитанциях за какие услуги образовалась задолженность.

Сообщите нам, ответным письмом, полный штрих-код квитанции, о которой идет речь в Вашем обращении.



Светлана   03.08.2020

Добрый день, 23.07.20 было сформировано и отправлено заявление с приложением всех необходимых документов на предоставление доступа к личному кабинету. Прошло уже более 5-ти заявленных рабочих дней для того, чтобы мне был направлен пароль для входа. Прошу пояснить, когда будет выслан ключ для входа в личный кабинет.
Администратор   05.08.2020

Здравствуйте, Светлана!

27.07.2020 на Ваш почтовый ящик было направлено письмо о регистрации личного кабинета, с вложенным архивом с ключом и кодовой фразой.

Проверьте Вашу почту.



Андрей   23.07.2020

Добрый день. Не могу зарегистрировать новую банковскую карту для оплаты. После ввода реквизитов карты появляется "Ошибка регистрация услуги "Рекуррентный платеж"".
Администратор   05.08.2020

Здравствуйте, Андрей!

По Вашему обращению была проведена проверка работоспособности данного сервиса, которая не выявила ни каких проблем с ним.

Рекомендуем попробовать повторить попытку регистрации и в случае возникновения проблем, прислать нам, для дальнейшего разбирательства,  скриншоты с сообщениями об ошибках.



Евгений   15.07.2020

Этот сайт работает для оплаты ЖКУ? Или штрих-код не значится в базе, или адрес не вводится.
Администратор   16.07.2020

Здравствуйте, Евгений!

На нашем сайте можно оплатить квитанции распечатанные в УМП "ЕРКЦ г. Томска" (при наличии договора на прием платежей с поставщиком услуг), квитанции Томскводоканала и Регионального фонда капитального ремонта Томской области.

Сообщите нам, ответным письмом, тринадцать цифр штрих-кода Вашей квитанции, мы сможем разобраться в возникшей проблеме.

Приносим свои извинения за возникшие неудобства.



Александр   26.06.2020

Здравствуйте. Я не могу пройти регистрацию в приложении: к кому можно обратиться?
Администратор   12.07.2020

Здравствуйте!

Обо всех технических проблемах работы сайта и мобильного приложения вы можете писать на нашу электронную почту openvc@vc.tom.ru.В письме необходимо подробно описать проблему и желательно приложить скрин-шоты, раскрывающие суть проблемы.

 

Приносим свои извинения за возможные неудобства.



Татьяна   19.05.2020

Мой дом Береговая5. Я произвела двойную оплату за декабрь 2019 в декабре 2019 и январе 2020. Председатель кооператива "радонежский" просит подтверждения двойной оплаты. каким образом мне запросить у Вас подтверждения?
Администратор   29.05.2020

Здравствуйте, Татьяна!

Подтверждением оплаты является чек об оплате.

Если Вы оплачивали на нашем сайте или в нашем приложении, Вам должны были прийти чеки по электронной почте.

Более того, если Вы производили оплату  в авторизованном режиме, Вам доступна вся история платежей и по каждому платежу Вы можете повторно скачать чек об оплате.

 

Для дальнейших разбирельств, пришлите нам штрих-код квитанции, которую Вы оплачивали.



Анастасия   15.05.2020

Добрый день! Оплатила квитанцию за ЖКУ "Дом-сервис ТДСК" за январь 13.02.2020 года. Но деньги видимо не поступили на счет УК, т.к. мне до сих пор выставляют долг. Платила через сбербанк-он-лайн, в квитанции получателем значится "UMP ERKC G. TOMSKA RUS". Долг перед УК я оплатила. Теперь каким образом я могу сверить все оплаты за 2020 год, чтобы вернуть сумму назад, либо перечислить на счет УК в качестве предоплаты? Спасибо заранее
Администратор   18.05.2020

Здравствуйте, Анастасия!

При оплате на нашем сайте и в приложении, Вам должны были приходить на электронную почту чеки об оплате.

Более того, если Вы оплачивали в авторизованном режиме, Вам доступна вся история платежей и в любой момент Вы можете увидеть свои платежи, а при необходимости и распечатать их.

Но если Вы оплачивали не в авторизованном режиме и не сохранили полученные чеки об оплате, тогда необходимо написать заявление и вместе с квитанцией на оплату ЖКУ и документом удостоверяющим личность обратиться на Герцена 52 а, к секретарю.



Евгения   13.05.2020

Добрый вечер! Я не получила квитанцию по ЖКУ и кап. ремонту за апрель 2020г. в бумажном виде. ТСЖ клянётся, что данную квитанцию распечатало и кинуло в почтовый ящик. Могу я получить эти квитанции в электронной версии на электронную почту?
Администратор   18.05.2020

Здравствуйте, Евгения!

Квитанция содержит персональные данные, поэтому по электронной почте мы их не рассылаем.

Но Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, сформировать заявку на предоставление доступа к личному кабинету и в личном кабинете просматривать, при необходимости распечатывать, квитанции.




Страницы: 1 2 3 4 5