| Вопрос-ответ |
Elena283 20.04.2023
Добрый день, подскажите пжста как оплатить услуги ЖКУ если мне не известен штрих код (я на выезде и квитанции нет на руках)? Ранее оплата проводилась через автоплатеж Сбербанк онлайн.
|
Администратор 25.04.2023
Здравствуйте, Елена!
Рекомендуем Вам зарегистрировать личный кабинет, тогда Вы сможете и квитанцию получить в электронном виде и оплатить ее.
Подробнее о личном кабинете по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
|
Дарья Власова 06.04.2023
Добрый день, в квитанциях за ЖК приходит девичья фамилия (с января). На сайте фамилия верная стоит. В ЖК сказали в еркц обратиться, чтобы поменяли в платежах. Подскажите как поменять её
|
Администратор 07.04.2023
Здравствуйте, Дарья!
Для внесения изменений в квитанцию, от вас необходимо заявление в произвольной форме, с указанием причины изменений и приложением подтверждающих документов.
Заявление и копии документов можно направить ответным письмом.
|
Денис Константинович 28.03.2023
Здравствуйте, В счет-извещении за февраль 2023 указана сумма к оплате с учетом января. Оплата за январь была произведена мной в полном объеме в феврале 2023. Как я могу урегулировать данную ситуацию?
|
Администратор 31.03.2023
Здравствуйте, Денис Константинович!
Для разбирательства по Вашему обращению, сообщите нам ответным письмом штрихкод квитанции (13 цифр) и пришлите скан или фотографию чека, подтверждающего оплату.
|
Денис 09.03.2023
Здравствуйте, уже много месяцев жду подтверждения активации своего личного кабинета. Недавно (18.02.2023) в очередной раз запустил данный процесс. Однако до сих пор ничего не произошло. При этом в разделе "Мой дом" отображается совсем не мой дом. Прошу решить этот вопрос.
|
Администратор 10.03.2023
Здравствуйте, Денис!
27.02.2023 года на Вашу электронную почту было отправлено электронное письмо с ключом и кодовой фразой для доступа в личный кабинет.
Что касается раздела Мой дом, пришлите нам ответным письмом скриншот карты из этого раздела.
|
Наталья 09.02.2023
Добрый день!
В личном кабинете не отображается сальдовка после ноября 2022 по ЖКУ и Кап.ремонту, не могу оплатить, оперативного доступа к бумажным квитанциям нет.
Возможно ли решить проблему?
|
Администратор 09.02.2023
Здравствуйте, Наталья!
Для ответа на Ваш вопрос нам необходимо знать штрих-код Вашей квитанции.
Приносим извинения за возможные неудобства.
|
Иван 26.01.2023
Добрый день. 31.12.22 мной были оплачены квитанции от ТСЖ Тверское (общая и кап ремонт:, идентификаторы операций 3105938 и 3105940 соответственно) за ноябрь через этот портал. Тут начисления за ноябрь значились 0. Такое у всех жильцов домов по адресу Тверская 18 было. Но в квитанциях нужная сумма значилась. Соответственно на данные суммы по моим счетам значилась переплата. 11-12 января проверял через свой профиль. Все еще значились переплаты и новых начислений не было. 22 числа увидел что у меня долг. Связался с управляющим ТСЖ. В квитанции значится, что за ноябрь я не платил. В оплату захожу, там оплата есть, но итоговая сумма задолженности - как раз сумма за ноябрь и декабрь.
|
Администратор 27.01.2023
Здравствуйте, Иван!
Так как Вы оплатили только 31.12.22 деньги на расчетный счет ТСЖ попали уже в январе, а поступления января будут отражены в квитанциях за январь.
Рекомендуем Вам производить оплату заблагоременно.
|
Витольд 23.01.2023
День добрый, 04.01.2023 г. мной был совершён платёж в сторону Дом-Сервис ТДСК (477kr2), ООО Д.-кл. 16б КапРемонт(СпецСчет) по квитанции 6124771616803, адрес Дальне-Ключевская ул. д.16Б кв.168. Однако, до сих пор в личном кабинете не отображается, что платеж успешно прошел. Уточните, пожалуйста, прошла оплата данного счета или нет?
|
Администратор 24.01.2023
Здравствуйте, Витольд!
Оплаты от 04.01.2023 мы не видим, есть оплата от 24.01.2023.
|
Елена 18.01.2023
Здравствуйте, как можно узнать номер лицевого счета или получить квитанцию за воду по адресу пос . Зональная станция,ул Королева 2а кв 112. Мы новые собственники.
|
Администратор 24.01.2023
Здравствуйте, Елена!
К сожалению, Вы обратились не по адресу, мы не печатаем квитанции за воду по данному адресу.
|
Наталья 09.01.2023
Как найти квитанции на оплату в личном кабинете?
|
Администратор 10.01.2023
Здравствуйте, Наталья!
Подробная и наглядная инструкция по работе с личным кабинетом находится в разделе сайта Полезная информация/ Справка по ЛК (https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/).
|
Ольга 22.12.2022
22.11.2022 г. Мной был совершён платёж по неверным реквизитам. Ошибочно денежные средства перечислены в пользу получателя: ЕРКЦ г. Томска, ИНН 7021001784, р/с 40702810764000052680, сумма 700 руб. Уточните, пожалуйста, как можно вернуть указанные денежные средства?
|
Администратор 26.12.2022
Здравствуйте, Ольга!
В случае ошибочного платежа на наш счет, от Вас требуется письменное заявление о возврте ошибочно перечисленного платежа в произвольной форме (можно отправить на электронную почту openvc@vc.tom.ru). К заявлению необходимо приложить документ подтверждающий оплату, реквизиты банковского счета, с которого была произведена оплата, копии документов удостоверяющих личность платедьщика и его ИНН.
|
