Главная Написать письмо Карта сайта
 
 
 
 
 
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Текст сообщения:
Код подтверждения:
(необходимо ввести цифры изображенные справа)
Обновить комбинацию цифр

Страницы: 2 3 4 5 6

Вопрос-ответ
Евгения   13.05.2020

Добрый вечер! Я не получила квитанцию по ЖКУ и кап. ремонту за апрель 2020г. в бумажном виде. ТСЖ клянётся, что данную квитанцию распечатало и кинуло в почтовый ящик. Могу я получить эти квитанции в электронной версии на электронную почту?
Администратор   18.05.2020

Здравствуйте, Евгения!

Квитанция содержит персональные данные, поэтому по электронной почте мы их не рассылаем.

Но Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, сформировать заявку на предоставление доступа к личному кабинету и в личном кабинете просматривать, при необходимости распечатывать, квитанции.



Денис   27.04.2020

Лицевой счет 3524771411607 Дизайнеров ул., д. 11, кв. 116 Дом-Сервис ТДСК нет начислений с нового года, проверьте, у вас уже показывает переплату -3944.22 руб.
Администратор   28.04.2020

Здравствуйте, Денис!

Дело в том, что собственники вашего дома выбрали новый способ управления - ЖК "Дизайнеров 11" и отказались от услуг Дом-Сервис ТДСК.

Вы же продолжаете оплачивать ЖКУ на счет Дом-Сервис ТДСК, хотя эти квитанции Вам никто не выставлял.

Рекомендуем Вам обратиться в Дом-Сервис ТДСК, для возврата излишне уплаченных средств.



Галина   09.04.2020

Здравствуйте, можно увидеть саму счет-квитанцию на сайте
Администратор   29.05.2020

Здравствуйте, Галина!

Саму квитанцию можно увидеть на сайте в личном кабинете, для этого нужно зарегистрироваться на нашем сайте (https://vc.tom.ru/users/?action=reg) и на втором шаге регистрации сформировать заявку на доступ к личному кабинету.

Подробнее о возможностях личного кабинета можно узнать по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/.



Валерия   18.03.2020

Здравствуйте! Уже второй день не могу внести оплату через сайт по квитанции 3559000101967: вчера все тормозилось на стадии "оплатить" (после нажатия клавиши отказано в доступе к сайту), сегодня та же ерунда уже на страничке оплаты (нет доступа к платежному шлюзу). Это надолго? И кстати, такие мелкие цифры возле штри-кода вы специально пишете? У меня мама их без лупы даже в очках не видит.
Администратор   20.03.2020

Здравствуйте, Валерия!

В то время как мы получили Ваше сообщение, платежи на наших сайте и в мобильном приложении активно производились. Тем не менее, мы дополнительно проверили возможность оплаты по указанному Вами штрих-коду - проблем не возникло.

Просим Вас прислать, в ответ на это письмо, скрин-шоты сообщений об ошибках, возникающих при попытке оплаты, для дальнейшего разбирательства по описанной проблеме.

Приносим свои извинения за возможные неудобства!



Юлия   16.01.2020

Здравствуйте! Можно ли получать квитанцию по ЖКУ и кап. ремонту в электронной версии на электронную почту? Я уже год такие квитанции получаю за свет и отопление, это очень удобно и сохраняем природу
Администратор   16.01.2020

Здравствуйте, Юлия!

В электронном виде получить квитанции можно в личном кабинете, но отказаться от их бумажной версии в частном порядке, пока нельзя.

Только если весь ваш ЖК примет такое решение.



Петр   30.12.2019

22.12.2019 была произведена оплата за ЖКУ по штрих-коду 352477890193 на сайте. В л.к информация о совершении платежа не отражается.
Администратор   16.01.2020

Здравствуйте, Петр!

Мы видим все три попытки оплатить квитанцию с этим штрих-кодом на нашем сайте в декабре ( две - 23.12.2019 и одна 30.12.2019), но по данным Газпромбанка, ни одна из них не была завершена.

Последняя оплата данной квитанции на нашем сайте была произведена 15 ноября 2019 года в 22:22.

Если все же, Вы уверены, что оплата 22 декабря была произведена на нашем сайте, предоставьте нам выписку о списании денег с Вашей карты, мы свяжемся с Газпромбанком и постараемся выяснить все детали.

Заранее приносим свои извинения за возможные неудобства!



Петр   22.12.2019

Добрый вечер! При заполнении бланка квитанции в разделе улица при нажати любой буквы появляется надпись совпадений не найдено и перечень улиц для выбора как было раньше не появляется.
Администратор   16.01.2020

Здравствуйте, Петр!

Скорее всего, Вы вводите название улицы в латинской раскладке клавиатуры вот система и не находит подходящих названий.

Смените раскладку на кириллицу.



Вяткин Данил   16.12.2019

Проводил оплату по ЖКУ, но на следующие месяцы после сентября начислялся долг. После оплаты в октябре была такая же ситуация: пришёл счёт извещение в ноябре , где был добавлен ещё и долг за октябрь. Аналогично в декабре. Таким образом собрался долг за 3 месяца. Есть все чеки об оплате! Что предпринять?
Администратор   16.12.2019

Здравствуйте, Данил!

Для начала, хотелось бы узнать об оплате за какие услуги идет речь и каким из всевозможных способов проводилась оплата, когда и на какую сумму.

Пришлите нам ответным письмом штрих-код квитанции за ЖКУ (которую Вы оплачивали) и сканы чеков об оплате.



Наталья Дядькина   07.11.2019

Добрый день. У меня вопрос - Почему в личном кабинете с июля месяца перестали появляться сведения об оплате услуг?
Администратор   08.11.2019

Здравствуйте, Натаья! Для ответа на Ваш вопрос, сообщите нам в ответном письме штрих-код квитанции, по которой в личном кабинете не появляется оплата.

Козырев Антон   17.10.2019

Здравствуйте! Почему в этом месяце нет отдельной квитанции за вывоз мусора? Поставщик услуг Дом -Сервис ТДСК. Ваш сайт безграмотен и неудобен для пользования. Личный кабинет во всех порядочных организациях оформляется единожды. И нет никаких причин ежегодно менять его. Для чего такая строгая регистрация? На всех сайтах достаточно указать логин, пароль, электронную почту, ФИО и все. Только на Госуслугах нужны паспортные данные. А у вас столько ненужных данных для обыкновенной оплаты ЖКХ. Неужели недостаточно штрих-кода? Столько времени отнимают поиски улицы и прочее. Мы все плательщики услуг ЖКХ также используем сайт РТС и Энергосбыт. Он -единый И нет ничего проще платить за отопление,, горячую воду и электроэнергию на этом сайте!!! Может Вам немного поучиться у других, как сделать Ваш сайт и оплату на нем доступными каждому?! Столько заморочек у Вас, и такая потнря времени! Для чего нужен этот код подтверждения????
Администратор   17.10.2019

Здравствуйте, Антон! Про квитанцию за вывоз мусора ничего сообщить не можем, не мы их печатаем, поэтому без комментариев. А вот по поводу "безграмотного и неудобного сайта" можем пояснить. "Личный кабинет во всех порядочных организациях оформляется единожды. И нет никаких причин ежегодно менять его. Для чего такая строгая регистрация?" - объясняем, у людей есть такая привычка, менять место жительства, сегодня Вы живете в одной квартире, завтра в другой, а после завтра в третьей... и в каждой из них Вы можете зарегистрировать себе личный кабинет и "до конца жизни" контролировать информацию из личного кабинета, между прочим, относящуюся к персональным данным!!! При оформлении Заявления на личный кабинет пользователь хоть и обязуется уведомлять нас об изменении персональных данных, в т.ч. об изменении регистрации или прав на квартиру, но по факту, ни одного уведомления за много лет. По этому единственный действенный способ актуализировать эту информацию - необходимость продления регистрации. "На всех сайтах достаточно указать логин, пароль, электронную почту, ФИО и все. Только на Госуслугах нужны паспортные данные. А у вас столько ненужных данных для обыкновенной оплаты ЖКХ. Неужели недостаточно штрих-кода?" - для совершения оплаты квитанций на нашем сайте и в нашем мобильном приложении можно вообще ни где не регистрироваться, указать штрих-код и адрес, а в приложении можно просто отсканировать штрих-код и все, оплата возможна. Другое дело, что в этом случае Вам не будет доступна история Ваших платежей и Вы не сможете в любой момент скачать чек об оплате, придется сохранять чеки, отправляемые в момент оплаты. Но и это поправимое дело, достаточно пройти первый шаг регистрации "указать логин, пароль, электронную почту..." даже без ФИО и все, Вам доступна история платежей, не нужно каждый раз вводить штрих-код и адрес, квитанция вообще становится рудиментом, вся информация о задолженности доступна в момент обращения в раздел Оплата ЖКУ на сайте или к мобильному приложению, естественно, в авторизованном режиме. Только для доступа в личный кабинет, к персональным данным, требуется подтвердить Вашу личность и Ваше право на квартиру. Если на других сайтах Вы получаете доступ к персональным данным без идентификации - это нарушение закона. Надеюсь, я смог объяснить Вам как легко и просто оплачивать услуги ЖКХ на нашем сайте и в нашем приложении (если что, для приложения есть видео инструкция на YouTube). И что Ваши персональные данные, мы стараемся сохранить в тайне от других.


Страницы: 2 3 4 5 6