| Вопрос-ответ |
Андрей 25.05.2024
Здравствуйте, квитанция отпечатана 13.05.2024, в почтовом ящике оказалась 23.05.2024, Нефтяная 13., оплатить до 25.05.2024, то есть один день на оплату. Почему так?
|
Администратор 27.05.2024
Здравствуйте, Андрей!
Мы только печатаем квитанции, доставляет квитанции до почтовых ящиков ваш ЖК самостоятельно.
Дополнительно хотим сообщить, что любые квитанции, которые печатаются в УМП "ЕРКЦ г. Томска" можно самостоятельно получать в личном кабинете на нашем сайте и в нашем телеграмм-боте. Если заключен договор на прием платежей, то на сайте и в мобильном приложении можно настроить автоплатежи или оплату в один клик, тогда Вы будете своевременно получать сообщения о произведенных начислениях и удобно их оплачивать.
Подробнее о возможностях личного кабинета читайте здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/, телеграмм-бот здесь: https://t.me/erkctomskBot, мобильное приложение здесь: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.software.ssp.erkc&ah=gtKVv8mOtsU6vwbEi_6EOtGnvsQ&hl=ru/, раздел сайта Оплата ЖКУ здесь: https://vc.tom.ru/pay/.
|
Сергей 19.05.2024
Добрый день. Наша квартира находится в социальном найме. В квитанции за наем жилья стоит адрес "1/Д", а у нас просто "1Д". Соответственно, квитанция доходит до нас невовремя. Как узнать соответствие данных в администрации?
|
Администратор 20.05.2024
Здравствуйте, Сергей!
Номер дома 1/Д = 1Д, это не является причиной не своевременной доставки квитанций, проблема в Почте России, которая не очень рассторопно их разносит. Для оформления претензии на несвоевременную доставку квитанций, позвоните, пожалуйста, на номер 908874 и оставьте сообщение с информацией об адресе, за какой период была последняя доставленная квитанция и Ваших контактных данных. Мы направим Вашу претензию в Почту России, для принятия необходимых мер и ускорения доставки квитанций.
|
Анастасия 14.05.2024
Платеж за ЖКУ, совершен 28.12.2023, а отражен датой 28.12.2024, таким образом программа насчитывает пени, на какой эл.адрес направить сведения для идентификации и решения вопроса?
|
Администратор 14.05.2024
Здравствуйте, Анастасия!
Присылайте информацию ответным письмом.
|
Светлана 16.04.2024
Здравствуйте, как произвести оплату за ЖУ с указание периода, за который я вношу оплату. При оплате через СБ онлайн и на вашем сайте в личном кабинете это невозможно. Можно ли произвести оплату через кассу и получить квитанцию с указанием периода оплаты?
|
Администратор 17.04.2024
Здравствуйте, Светлана!
Указывать период, за который производится оплата, не требуется. Оплата автоматически распределяется на наиболее ранний приод задолженности
|
Мальчуков Андрей Николаевич 03.04.2024
Здравствуйте! При попытке оплатить ЖКУ или кап. ремонт, как я делал много раз прежде, т.е. нажимал кнопку "Выбрать" показывает ту же страницу и ниже ошибку "Неизвестная ошибка API" и после неё идёт какая-то форма с реквизитами. Не переходит на страницу с оплатой, как это было раньше.
|
Администратор 03.04.2024
Здравствуйте, Андрей Николаевич!
Спасибо, за информацию о проблеме на сайте.
Программисты уже все поправили, можно оплачивать.
Приносим свои извинения, за доставленные неудобства!
|
Алена 20.03.2024
Здравствуйте. Оплатили за наем жилья 02.03.24, был долг. Но его до сих пор не сняли еще и начислили пеню за то, что не оплатили. Куда выслать чек об оплате?
|
Администратор 20.03.2024
Здравствуйте, Алена!
Оплата от 2 марта, будет отражена в квитанциях за март, чек об оплате никуда высылать не нужно.
Если Вам была начислена пеня, значит просрочка оплаты была точно больше 30 дней, а не эти два дня марта.
|
Ольга 20.03.2024
Здравствуйте какой штрих код нужно при регистрации и где его взять?
|
Администратор 12.04.2024
Здравствуйте, Ольга!
Для ответа на Ваш вопрос, уточните, пожалуйста, на каком ресурсе Вы хотите зарегистрироваться и, если речь идет о квитанциях за ЖКУ, уточните Ваш адрес и поставщика услуг.
|
Александра 21.02.2024
В квитанции по коммунальным платежам отображается оплата только за ноябрь месяц. Оплата проведена за декабрь и январь. Куда я могу выслать чеки об оплате?
|
Администратор 21.02.2024
Здравствуйте, Александра!
Отправьте ответным письмом, без изменения темы, копию квитанции, которую Вы оплачивали, и чеки об оплате.
Мы обязательно разберемся.
|
Юрий 20.02.2024
За декабрь ЖКУ оплачено 16.01.2024, за капремонт 18.01.2024.
За январь ЖКУ оплачено 12.02.2024, за капремонт оплатил сейчас 20.02.2024.
|
Администратор 21.02.2024
Здравствуйте, Юрий!
А в чем Ваш вопрос?
|
Роман 23.01.2024
Здравствуйте! Я на, вахте и у меня нет квитанций и штрих кода, как оплатить коммуналку без штрихкода?
|
Администратор 23.01.2024
Здравствуйте, Роман!
Если у Вас нет штрих-кода квитанций, тогда Вам нужны реквизиты банковского счета получателя платежа. Но если у Вас с собой нет квитанции, то и реквизитов, скорее всего, тоже нет.
Рекомендуем Вам зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте (подробнее о возможностях личного кабинета по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/).
|
