| Вопрос-ответ |
Наталья 09.01.2023
Как найти квитанции на оплату в личном кабинете?
|
Администратор 10.01.2023
Здравствуйте, Наталья!
Подробная и наглядная инструкция по работе с личным кабинетом находится в разделе сайта Полезная информация/ Справка по ЛК (https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/).
|
Ольга 22.12.2022
22.11.2022 г. Мной был совершён платёж по неверным реквизитам. Ошибочно денежные средства перечислены в пользу получателя: ЕРКЦ г. Томска, ИНН 7021001784, р/с 40702810764000052680, сумма 700 руб. Уточните, пожалуйста, как можно вернуть указанные денежные средства?
|
Администратор 26.12.2022
Здравствуйте, Ольга!
В случае ошибочного платежа на наш счет, от Вас требуется письменное заявление о возврте ошибочно перечисленного платежа в произвольной форме (можно отправить на электронную почту openvc@vc.tom.ru). К заявлению необходимо приложить документ подтверждающий оплату, реквизиты банковского счета, с которого была произведена оплата, копии документов удостоверяющих личность платедьщика и его ИНН.
|
Гайнутдинова Рашида Касымовна 16.12.2022
Здравствуйте. Я специально зарегистрировалась на вашем сайте, что бы отказаться от страховки. В итоге не могу даже оплатить свою квитанцию, а отказаться от страховки можно только когда оплачиваешь квитанцию. Что мне делать?
|
Администратор 26.12.2022
Здравствуйте, Рашида Касымовна!
Возможно Вы ошиблись сайтом, мы не выставляем принудительную плату за добровольное страхование жилья. Возможно Вам нужен сайт ЕИРЦ ТО.
На нашем сайте мы не обнаружили Ваших платежей.
|
Рам 12.12.2022
Здравствуйте.
Я собственник жилья. Производил оплату, например, капремонта. Квитанции в утере.
Где я могу посмотреть данные о перечислении — сколько, когда, откуда было, номер перечисления, номер кассового аппарата или банкомата и т.п.
Спасибо.
|
Администратор 16.12.2022
Здравствуйте, Рам!
Получить данную информацию Вы можете у получателя платежа, либо в сервисе, где производили оплату.
|
Большаков Игорь Валентинович 29.09.2022
Заявление.
Прошу Вас поощрить слесаря-сантехника Сергея, за добросовестное и ответственное решение по моему заявлению от 20.09.2022г. , проблема по адресу: г.Томск ул. Елизаровых,51 кв.56 решена оперативно, письменного ответа на заявление не требуется! Спасибо!
|
Администратор 10.10.2022
Здравствуйте, Игорь Валентинович!
Вы обратились не по адресу, мы (УМП "ЕРКЦ г. Томска") не направляли к Вам сантехника.
Скорее всего, Вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию ООО "УК "КИРОВСКИЙ МАССИВ", их e-mail: kmassive@mail.ru.
|
Юлия 28.09.2022
Доброе утро!!! Ответь, пожалуйста, на вопрос. 2 сентября обращалась к вам по поводу рассрочки по оплате за холодную воду, сказали, что на три месяца подключили для оплаты. 16 сентября я оплатила 2223 рубля, но деньги так и не поступили. Скажите, пожалуйста, в течение какого времени к вам поступает оплата и идёт перерасчёт?
|
Администратор 10.10.2022
Здравствуйте, Юлия!
Скорее всего, Вы обращались в ООО "Томский расчетный центр", а не к нам (УМП "ЕРКЦ г. Томска"). Вот их телефон: 8 (3822) 904-300.
|
Анастасия 25.09.2022
Здравствуйте. Где я могу получить распечатку по платежам за капремонт.Возникли вопросы по начислениям,а председатель жк считает,что нужно оплатить,я предоставила чеки,что оплачивала данный период.
|
Администратор 10.10.2022
Здравствуйте, Анастасия!
Если квитанции на оплату взносов на капремонт печатаем мы, то данную информацию Вы можете получить у нас.
Уточните адрес помещения, по которому Вас интересует данная информация и за какой период. Для получения данной справки необходимо будет обратиться по адресу г. Томск, ул. Герцена, д. 52а, при себе необходимо иметь документы удостоверяющие личность и право собственности на помещение. Либо Вы можете зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте (https://vc.tom.ru/users/?action=reg) и всю необходимую информацию получить там.
|
Андрей 21.09.2022
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда в нашем доме дадут отопление по адресу Лазо 25? Дети попростывали, еще и воду горячую отключили.
|
Администратор 10.10.2022
Здравствуйте, Андрей!
Для ответа на данный вопрос, Вам необходимо обратиться к председателю правления ТСЖ "СЕРГЕЯ ЛАЗО 25".
|
no name 16.06.2022
Сообщите пожалуйста адрес электронной
почты
|
Администратор 17.06.2022
Здравствуйте!
Наша электронная почта: openvc@vc.tom.ru
|
no name 16.06.2022
Здравствуйте помогите пожалуйста мне зарегистрироваться в вашем приложении, спасибо!
|
Администратор 17.06.2022
Здравствуйте!
А в чем возникают сложности?
Напишите нам ответным письмом, с приложением скрин-шотов экранов, вызывающих проблему.
|
