| Вопрос-ответ |
Владимир 20.05.2022
Здравствуйте. Создал личный кабинет, в профиле пользователя заполнил все данные. Пишет, что данные успешно сохранены, но доступа к ресурсам личного кабинета нет. Заявления на регистрацию, которое можно просмотреть, то же нет.
|
Администратор 20.05.2022
Здравствуйте, Владимир!
Дело в том, что для формирования заявки на доступ в личный кабинет все обязательные поля должны быть заполнены и приложены копии необходимых документов. Без них заявка не формируется.
|
Sorokin S 16.04.2022
Доброго! Могу ли я передавать данные со счетчиков по холодной воде через этот ресурс. Адрес Фрунзе 25 кв 42. Не вижу на сайте этого функционала
|
Администратор 19.04.2022
Здравствуйте!
На сайте предусмотрена возможность передачи показаний счетчиков при совершении оплаты за ЖКУ. В разделе Оплата ЖКУ, в форме ввода реквизитов квитанции необходимо поставить "галочку" Передать показания ИПУ, такая же "галочка" предусмотрена и в таблице с уже сохраненными реквизитами квитанций в этом же разделе сайта. Добавим, что передать показания счетчиков можно и через наше мобильное приложение.
Обращаем Ваше внимание, что возможность передать показания счетчиков доступна только в том случае, если в оплачиваемой Вами квитанции присутствуют начисления за данную услугу и если поставщик данной услуги предоставил нам сведения об установленных приборах учета.
|
Владимир 01.04.2022
Здравствуйте. Не могу оплатить по квитанции за капремонт с компьютера в личном кабинете Сбербанка. Адрес г. Томск, пер. Школьный 21. кв. 24. Выдает информацию что лицевой счет не найден.
|
Администратор 04.04.2022
Здравствуйте, Владимир!
Мы проверили все настройки по вашему адресу, оплата доступна. Что каксается работы в личном кабинете Сбербанка - рекомендуем обращиться в Сбербанк.
|
Маргарита 21.03.2022
Здравствуйте! Мне не пришла электронная квитанция за февраль на адрес электронной почты.
|
Администратор 21.03.2022
Здравствуйте, Маргарита!
Мы не рассылаем квитанции на электронную почту.
|
Светлана 19.03.2022
Здравствуйте, за наем жилья начисляется по площади квартиры?
|
Администратор 21.03.2022
Здравствуйте, Светлана!
Начисление платы за Наём муниципального жилья производится пропорционально площади арендуемого жилья.
|
Олег 12.03.2022
16 февраля оплачена квитанция за январь через QR код, АльфаБанк. В квитанции за февраль оплаты нет долг. Все реквизиты правильные. Как решить этот вопрос?
|
Администратор 12.03.2022
Здравствуйте, Олег!
Ваша оплата поступает в вашу управляющую организацию, дальше они передают нам информацию о поступивших платежах.
Поэтому Ваш вопрос нужно задать в управляющую организацию.
|
Светлана 21.02.2022
Зарегистрировалась 13.02.2022, на почту пришло подтверждение регистрации, ключ и кодовое слово не пришло, как войти в личный кабинет?
|
Администратор 21.02.2022
Здравствуйте, Светлана!
Для получения доступа в личный кабинет, необходимо в разделе регистрации заполнить заявление на предоставление личного кабинета.
Подробнее о регистрации смотрите по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/92/
|
березнец ольга владимировна 10.02.2022
не могу оставить заявку на изменение собственника. Подскажите как это сделать
|
Администратор 10.02.2022
Здравствуйте, Ольга Владимировна!
Для изменения собственника по лицевому счету, Вам необходимо обратиться к поставщику услуги (Управляющую компанию, Председателю правления товарищества/кооператива или в ресурсоснабжающую организацию). Если только Вы не получаете от ЕРКЦ квитанции по капремонту, в этом случае Вам необходимо предоставить нам документ, подтверждающий Ваше право собственноти.
Мы находимся на Герцена, 52а, 2 этаж. Режим работы Пн.-Пт. с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
|
Андрей 01.02.2022
Здравствуйте. 25 января 2022 года я зарегистрировался для получения личного кабинета на сайте, но до сих пор мне не приходит на почту подтверждение моей регистрации после проверки документов. Хотелось бы узнать, когда я смогу заходить в свой личный кабинет.
|
Администратор 01.02.2022
Здравствуйте, Андрей!
25.01.2022 Вам был предоставлен доступ в личный кабинет и направлено письмо на электронную почту, указанную при регистрации, с инструкциями, ключем и кодовой фразой.
Проверьте Ваш почтовый ящик, возможно письмо попало в спам.
|
Дмитрий 28.01.2022
Здравствуйте.
Почему слетела авторизация на сайте? Как отслеживать оплаты?
Прошу подтвердить авторизацию.
|
Администратор 28.01.2022
Здравствуйте, Дмитрий!
Что значит слетела авторизация? Напишите подробнее, в чем проблема.
Если Вы о доступе в личный кабинет, хотим Вам напомнить, что доступ предоставляется сроком на 1 год. Как было указано в письме, отправленном Вам при регистрации:
Доступ в личный кабинет предоставляется сроком на 1 год, с 01.12.2020 по 01.12.2021 , если после окончания данного периода Вам по-прежнему будет необходим доступ к личному кабинету, потребуется повторно направить заявку на регистрацию личного кабинета с приложением документов подтверждающих полномочия заявителя.
Просто нужно оформить заявку на личный кабинет, приложить копии документов и мы продлим Вам доступ.
|
