| Вопрос-ответ |
Денис 09.03.2023
Здравствуйте, уже много месяцев жду подтверждения активации своего личного кабинета. Недавно (18.02.2023) в очередной раз запустил данный процесс. Однако до сих пор ничего не произошло. При этом в разделе "Мой дом" отображается совсем не мой дом. Прошу решить этот вопрос.
|
Администратор 10.03.2023
Здравствуйте, Денис!
27.02.2023 года на Вашу электронную почту было отправлено электронное письмо с ключом и кодовой фразой для доступа в личный кабинет.
Что касается раздела Мой дом, пришлите нам ответным письмом скриншот карты из этого раздела.
|
Наталья 09.02.2023
Добрый день!
В личном кабинете не отображается сальдовка после ноября 2022 по ЖКУ и Кап.ремонту, не могу оплатить, оперативного доступа к бумажным квитанциям нет.
Возможно ли решить проблему?
|
Администратор 09.02.2023
Здравствуйте, Наталья!
Для ответа на Ваш вопрос нам необходимо знать штрих-код Вашей квитанции.
Приносим извинения за возможные неудобства.
|
Иван 26.01.2023
Добрый день. 31.12.22 мной были оплачены квитанции от ТСЖ Тверское (общая и кап ремонт:, идентификаторы операций 3105938 и 3105940 соответственно) за ноябрь через этот портал. Тут начисления за ноябрь значились 0. Такое у всех жильцов домов по адресу Тверская 18 было. Но в квитанциях нужная сумма значилась. Соответственно на данные суммы по моим счетам значилась переплата. 11-12 января проверял через свой профиль. Все еще значились переплаты и новых начислений не было. 22 числа увидел что у меня долг. Связался с управляющим ТСЖ. В квитанции значится, что за ноябрь я не платил. В оплату захожу, там оплата есть, но итоговая сумма задолженности - как раз сумма за ноябрь и декабрь.
|
Администратор 27.01.2023
Здравствуйте, Иван!
Так как Вы оплатили только 31.12.22 деньги на расчетный счет ТСЖ попали уже в январе, а поступления января будут отражены в квитанциях за январь.
Рекомендуем Вам производить оплату заблагоременно.
|
Витольд 23.01.2023
День добрый, 04.01.2023 г. мной был совершён платёж в сторону Дом-Сервис ТДСК (477kr2), ООО Д.-кл. 16б КапРемонт(СпецСчет) по квитанции 6124771616803, адрес Дальне-Ключевская ул. д.16Б кв.168. Однако, до сих пор в личном кабинете не отображается, что платеж успешно прошел. Уточните, пожалуйста, прошла оплата данного счета или нет?
|
Администратор 24.01.2023
Здравствуйте, Витольд!
Оплаты от 04.01.2023 мы не видим, есть оплата от 24.01.2023.
|
Елена 18.01.2023
Здравствуйте, как можно узнать номер лицевого счета или получить квитанцию за воду по адресу пос . Зональная станция,ул Королева 2а кв 112. Мы новые собственники.
|
Администратор 24.01.2023
Здравствуйте, Елена!
К сожалению, Вы обратились не по адресу, мы не печатаем квитанции за воду по данному адресу.
|
Наталья 09.01.2023
Как найти квитанции на оплату в личном кабинете?
|
Администратор 10.01.2023
Здравствуйте, Наталья!
Подробная и наглядная инструкция по работе с личным кабинетом находится в разделе сайта Полезная информация/ Справка по ЛК (https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/).
|
Ольга 22.12.2022
22.11.2022 г. Мной был совершён платёж по неверным реквизитам. Ошибочно денежные средства перечислены в пользу получателя: ЕРКЦ г. Томска, ИНН 7021001784, р/с 40702810764000052680, сумма 700 руб. Уточните, пожалуйста, как можно вернуть указанные денежные средства?
|
Администратор 26.12.2022
Здравствуйте, Ольга!
В случае ошибочного платежа на наш счет, от Вас требуется письменное заявление о возврте ошибочно перечисленного платежа в произвольной форме (можно отправить на электронную почту openvc@vc.tom.ru). К заявлению необходимо приложить документ подтверждающий оплату, реквизиты банковского счета, с которого была произведена оплата, копии документов удостоверяющих личность платедьщика и его ИНН.
|
Гайнутдинова Рашида Касымовна 16.12.2022
Здравствуйте. Я специально зарегистрировалась на вашем сайте, что бы отказаться от страховки. В итоге не могу даже оплатить свою квитанцию, а отказаться от страховки можно только когда оплачиваешь квитанцию. Что мне делать?
|
Администратор 26.12.2022
Здравствуйте, Рашида Касымовна!
Возможно Вы ошиблись сайтом, мы не выставляем принудительную плату за добровольное страхование жилья. Возможно Вам нужен сайт ЕИРЦ ТО.
На нашем сайте мы не обнаружили Ваших платежей.
|
Рам 12.12.2022
Здравствуйте.
Я собственник жилья. Производил оплату, например, капремонта. Квитанции в утере.
Где я могу посмотреть данные о перечислении — сколько, когда, откуда было, номер перечисления, номер кассового аппарата или банкомата и т.п.
Спасибо.
|
Администратор 16.12.2022
Здравствуйте, Рам!
Получить данную информацию Вы можете у получателя платежа, либо в сервисе, где производили оплату.
|
Большаков Игорь Валентинович 29.09.2022
Заявление.
Прошу Вас поощрить слесаря-сантехника Сергея, за добросовестное и ответственное решение по моему заявлению от 20.09.2022г. , проблема по адресу: г.Томск ул. Елизаровых,51 кв.56 решена оперативно, письменного ответа на заявление не требуется! Спасибо!
|
Администратор 10.10.2022
Здравствуйте, Игорь Валентинович!
Вы обратились не по адресу, мы (УМП "ЕРКЦ г. Томска") не направляли к Вам сантехника.
Скорее всего, Вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию ООО "УК "КИРОВСКИЙ МАССИВ", их e-mail: kmassive@mail.ru.
|
