Главная Написать письмо Карта сайта
 
 
 
 
 
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Текст сообщения:
Код подтверждения:
(необходимо ввести цифры изображенные справа)
Обновить комбинацию цифр

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Вопрос-ответ
павел   24.02.2021

зачем установили оплату страховки при оплате по счету? Это мошеничество по умолчанию!
Администратор   24.02.2021

Здравствуйте, павел!

Оплата услуг страхования жилья является исключительно добровольным волеизъявлением и Вы сами выражаете свое решение путем снятии или установления «галочки» в соответствующем поле формы оплаты на нашем сайте. Причем, при оплате в авторизованном режиме, форма запоминает Ваше решение и при следующей оплате оно будет предлагаться по умолчанию.

Тем не менее, в течении 5 дней месяца, следующего за месяцем оплаты, Вы можете отказаться от страхования и деньги уплаченные за страховку будут учтены в оплату ЖКУ за следующий месяц.

Для этого Вам необходимо в форме обратной связи на странице Уралсиб в разделе Страхование (https://vc.tom.ru/insurance/Uralsib/) оставить сообщение об отказе от страхования и заполнить все поля формы, в т.ч. Идентификатор операции, являющийся ключевым параметром поиска Вашего платежа.

Значение параметра Идентификатор операции Вы можете увидеть в чеке и в уведомлении о зачислении платежа:

Если, все же, Вы ошибочно оплатили, и прошло уже значительно больше 5 дней месяца, следующего за месяцем оплаты (т.е. оплатив в январе, отказаться можно до 05 февраля), т.к. полис страхования у Вас действует уже почти целый месяц (февраль) и денежные средства, уже учтены страховой компанией, в данном случае нужно обращаться в страховую компанию и оформлять отказ там.

 

Сообщаем телефон страховщика: 8-800-234-77-55 доб. 5. Звонок по всей  России бесплатный.



Витольд   02.02.2021

Добрый день. Мой платежный счет за ЖКУ штрих-код 352477161687 на сайте http://vc.tom.ru/pay/ на дату 02.02.2021 года, на нем висит задолженность, хотя со счета банка ВТБ , я собственник оплатил долг в полном размере с банка ВТБ, о чем свидетельствует присланный электронный чек и списание с карты. Подобная ситуация со счетом за кап ремонт штрих-код 6124771616803 на сайте http://vc.tom.ru/pay/ на дату 02.02.2021 года, на нем висит задолженность, хотя со счета банка ВТБ , я собственник оплатил долг в полном размере с банка ВТБ, о чем свидетельствует присланный электронный чек и списание с карты. Прошу разобраться!!!
Администратор   02.02.2021

Уважаемый Витольд!

Очень странно читать второй подряд пост написанный как под копирку. Ведь очивидно, что на один и тот же вопрос и ответ будет тот же.

Если Вы хотите отслеживать текущую задолженность онлайн, рекомендуем производить оплату на наших сайте или в мобильном приложении. Для этого необходимо будет зарегистрироваться и при оплате в авторизованном режиме, информация о задолженности меняется онлайн. Для оплаты не нужны будут квитанции, а вся история платежей будет Вам всегда доступна, вместе с чеком об оплате.



Валерий   27.01.2021

мой платежный счет за ЖКУ штрих-код 3528590022273 на сайте http://vc.tom.ru/faq/ на дату 27.01.2021 года, висит задолженность в размере 19491,02 хотя со счета банка ВТБ , я собственник Шаганов В.А. оплатил уже два платежа первый 25.01.2021 сумма 5491 (пять тысяч четыреста девяносто один) рубль и второй 27.01.21г. в размере 6000(шесть тысяч) рублей Таким образом, на 27.01.2021 погашена сумма в размере 11491 рублей, остаток долга должен был уменьшится и составить 8000(восемь тысяч) однако ничего не меняется, ПОЧЕМУ?
Администратор   28.01.2021

Здравствуйте, Валерий!

Как мы поняли из Вашего письма, оплата происходила не на нашем сайте и не по штрих-коду, а по банковским реквизитам ТСЖ. Такое тоже возможно, но в данном случае мы, наша система, узнаем о платеже только когда бухгалтерия ТСЖ передает нам всю необходимую информацию для печати квитанций. Соответственно, при печати квитанций за январь, информация о Ваших платежах должна быть учтена и, только тогда, сумма задолженности изменится.

Если Вы хотите отслеживать текущую задолженность онлайн, рекомендуем производить оплату на наших сайте или в мобильном приложении. Для этого необходимо будет зарегистрироваться и при оплате в авторизованном режиме, информация о задолженности меняется онлайн. Для оплаты не нужны будут квитанции, а вся история платежей будет Вам всегда доступна, сместе с чеком об оплате.



Татьяна   18.01.2021

Добрый день, подскажите пожалуйста, у Вас как-то можно получить детализацию платежа за прошлый период, например за июль 2016 года. У меня нет квитанции, а она нужна.
Администратор   18.01.2021

Здравствуйте, Татьяна!

В данном случае, Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте и сформировать заявку на предоставление доступа в личный кабинет абонента (https://vc.tom.ru/users/?action=reg).

Подробнее о формировании заявки и о возможностях личного кабинета можно ознакомиться пройдя по ссылке: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/



Андрей   29.12.2020

Уважаемый администратор, каким способом я могу передать вам данные приборов учета холодной и горячей воды. Страница на вашем сайте не работает, при входе на страницу выводит сообщение: ОШИБКА 404 Запрашиваемая страница не найдена К сожалению, запрошенный Вами документ недоступен или не существует. Если Вы считаете, что это ошибка и ее надо исправить, пожалуйста, сообщите нам.
Администратор   30.12.2020

Здравствуйте, Андрей!

Передать показания, на нашем сайте, можно при совершении оплаты, для этого необходимо поставить галочку в форме ввода показаний ИПУ.

Но, обращаем Ваше внимание, сделать это можно только в том случае, если нам были переданы все необходимые сведениея о приборах учета, заводские номера, типы, модели, дата ввода в эксплуатацию, дата следующей поверки и т.п. Если этих данных у нас нет, передать показания на нашем сайте, к сожалению, не возможно.

Для того, чтобы разобраться с ОШИБКОЙ 404, сообщите, на какой странице она появляется, пришлите скрин-шоты страницы до появления ошибки, с ошибкой и опишите, какие действия приводят к появлению ошибки.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.



Владимир   17.12.2020

Здравствуйте! В очередной раз не получил квитанции за ноябрь на уплату взносов на капитальный ремонт! Прошу Вас выслать мне Квитанцию и в последующие месяца присылать её на эту электронную почту. А также прошу прошу разъяснить где и как я могу произвести оплату без комиссии. Заранее благодарю! С уважением, Коноваленко Владимир Викторович, собственник квартира 277, д.7, ул. Нефтеная
Администратор   18.12.2020

Здравствуйте, Владимир!

Квитанцию за ноябрь на уплату взносов на капитальный ремонт Вы не получили потому, что, попросту, управляющая компания их еще не разнесла. Мы связались с ними, попросили их ускорить процесс.

К сожалению мы не рассылаем квитанции по электронной почте, но не смотря на это ее можно оплатить на нашем сайте, даже не имея самой квитанции на руках. Нужно просто зарегистрироваться в разделе для новых пользователей https://vc.tom.ru/users/?action=reg, для оплаты достаточно пройти первый шаг. В разделе Оплата ЖКУ один раз ввести реквизиты квитанции и Вы всегда будете в курсе текущей задолженности и сможете оплатить её в "один клик" или настроить автоплатёж. Так же можно поступить с квитанциями вашей управляющей компании, водоканала, регионального оператора по выввозу ТКО.

А можно воспользоваться нашим мобильным приложением для Андроид устройств, тогда все эти возможности будут всегда у Вас под рукой, а еще там можно оплачивать квитанции сканируя QR-код.

Оплатить квитанцию на уплату взносов на капремонт по спецсчету, к сожалению, нигде нельзя. Дело в том, что минимальный установленный в Томской области тариф не включает в себя расходы на услуги по приему платежей.



Вдадимир   23.11.2020

Проблема - не работате домофон Адрес - Андрея Крячкова 21. Куда сообщить о неисправности? Мне надо отремотировать домофон.
Администратор   23.11.2020

Здравствуйте, Владимир!

С данным вопросом Вам необходимо обратиться в вашу управляющую организацию, по нашей информации это ООО "Дом-Сервис ТДСК".

Телефон диспетчера: 8 (3822) 716 - 772, 23-57-09.



Александр   20.11.2020

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что нужно сделать что бы поменять информацию о собственнике в квитанции ? Можно это сделать удаленно ?
Администратор   20.11.2020

Здравствуйте, Александр!

Квитанции печатаются, по договору, на основании данных предоставляемых нам Поставщиком услуг. Поэтому, если Вами обнаружены в квитанции какие-либо не соответствия, с этим вопросом необходимо обратиться к указанному в квитанции Исполнителю услуг.

Но если квитанция, в которой необходимо сделать изменения, на оплату взносов на капремонт и напечатана нами, Вы можете прислать на нашу почту openvc@vc.tom.ru письмо с информацией о необходимых изменениях и копией документа, подтверждающего данные изменения. На копии документа необходимо указать: Копия верна, Ваши ФИО, дату и подпись.



astafurov   18.10.2020

Прошу прислать подтверждение платеж за ЖКУ за сентябрь и ссылку на электронный чек По электронной почте ничего не получил Штрих код 3559000093880 30 лет Победы 8 кв 37 Сумма 2115р71к С уважением В. Астафуров
Администратор   19.10.2020

Здравствуйте, В. Стафуров!

Ваш чек об оплате, мы отправили на Вашу электронную почту. Ранее он уже был отправлен системой, поэтому проверьте Вашу почту.

Рекомендуем Вам, производить оплату в авторизованном режиме, для этого достаточно пройти только первый шаг регистрации здесь: https://vc.tom.ru/users/?action=reg

Оплата в авторизованном режиме дает ряд преимуществ. Введя один раз в разделе Оплата ЖКУ>Оплата на сайте штрих-код и адрес, система запомнит Вашу квитанцию и в следующий раз, когды Вы войдете в раздел в авторизованном режиме, этого делать не потребуется, система сообщит о задолженности по данной квитанции и Вы сможете произвести оплату, в упрощенном режиме. Более того, Вам всегда будет доступна история платежей, совершенных под Вашей учетной записью и чеки об оплате.



Михайлова Наталья Юрьевна   08.10.2020

Добрый день! Напишите, пожалуйста, по начислению на 01.10.20 какая задолженность по капитальному ремонту присутствует у жильцов по адресу: ул. Лебедева, 41-289. Являюсь собственником одной из гостинок.
Администратор   08.10.2020

Здравствуйте, Наталья Юрьевна!

Такую информацию мы не предоставляем через Интернет-приемную или электронную почту.

Информацию о своей текущей задолженности Вы можете получить через личный кабинет на нашем сайте, пройдя регистрацию здесь: https://vc.tom.ru/users/?action=reg. Подробнее о возможностях личного кабинета можно узнать здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/.

Оплатить квитанцию и узнать текущую задолженность можно в разделе Оплата ЖКУ, на нашем сайте (https://vc.tom.ru/pay/), или в нашем мобильном приложении для Андроид платформ, ссылка там же.




Страницы: 1 2 3 4 5 6