| Вопрос-ответ |
Леонид 23.07.2024
Как стать вашим клиентом? У нас ТСЖ Киевская 109/3
С уважением ***** Леонид.
|
Администратор 23.07.2024
Здравствуйте, Леонид!
Стать нашим клиентом очень просто, напишите ответным письмом количество лицевых счетов в вашем ТСЖ, мы направим вам коммерческое предложение по нашим услугам. Вы определитесь с услугами, которые вас заинтересуют, подпишем договоры и начнем работать.
|
Елена 22.07.2024
Здравствуйте! Скиньте мне пожалуйстоа квиток найм жилья за июнь - ул водопроводная ** кв **
|
Администратор 23.07.2024
Здравствуйте, Елена!
К сожалению, мы не отправляем квитанции на оплату по электронной почте. Но, Вы можете зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте и распечатывать квитанции из личного кабинета.
Подробнее о возможностях личного кабинета читайте на нашем сайте: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/.
|
Екатерина 19.07.2024
Здравствуйте! Несколько раз пыталась оплатить счёт за капремонт, но платёж от
клоняется. С картой и балансом всё в порядке. В приложениях банков тоже оплатить система не даёт. Исправьте ошибку, пожалуйста.
|
Администратор 23.07.2024
Здравствуте, Екатерина!
Действительно, с вечера пятницы были проблемы при оплате на нашем сайте и в мобильном приложении через Газпромбанк, но сегодня платежи через Газпромбанк снова пошли. Мы делаем вывод, что проблема была устранена на стороне Газпромбанка.
Дополнительно сообщаем, что на сайте и в телеграмм-боте, помимо оплаты через Газпромбанк, существует возможность оплаты через СберПэй. Так что, при наличии банковской карты от Сбера, можно оплатить через СберПэй.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
|
anna 14.07.2024
здравствуйте! как удалить созданный личный кабинет?
|
Администратор 15.07.2024
Здравствуйте, Анна!
У Вас нет зарегистрированного личного кабинета, есть только зарегистрированный аккаунт.
Если Вы хотите удалить этот аккаунт, подтвердите это желание в ответном письме.
|
Рамиль 13.06.2024
Здравствуйте, оплатил квитанцию 14.05.2024 и 13.06.2024 пришла новая квитанция с долгом(как будто не оплачивал)что делать?водяная 8
|
Администратор 14.06.2024
Здравствуйте, Рамиль!
Для ответа на Ваш вопрос пришлите ответным письмом фотографию квитанции, которую Вы оплачивали и чеки об оплате.
|
Анна 13.06.2024
Здравствуйте! Как поменять адрес, куда доставляется квитанция. Квартира принадлежит юридическому лицу, необходимо, чтобы квитанция за кап. ремонт, приходила на адрес юридического лица.
|
Администратор 13.06.2024
Здравствуйте, Анна!
К сожалению, квитанции в распечатанном виде доставляются только на адрес, по которому производится начисление. Либо лицо занимающее данную квартиру должно передавать квитанцию собственнику, либо собственник может зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте и скачивать квитанции в электронном виде в личном кабинете или в телеграмм-боте.
Подробнее о возможностях личного кабинета здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/
Ссылка для регистрации на сайте: https://vc.tom.ru/users/?action=reg
Ссылка не телеграмм-бот: https://t.me/erkctomskBot
|
Мадаева Жанна Сергеевна 26.05.2024
Прошу, если это возможно и так положено, за период стационарного лечения, где я находилась с 05.02.2024 г. по 24.04.2024 г. , пересчитать и минусом отразить в квитанции за наем жилья за этот период. Справку отделение выдали о стационарном лечении для Администрации Окт. района г. Томска, она у меня на руках. Делаете ли вы в таких случаях перерасчёт? Если да, то что нужно сделать?
|
Администратор 27.05.2024
Здравствуйте, Жанна Сергеевна!
По вопросам перерасчетов по услуге Наём жилья необходимо обращаться в районную админстрацию.
|
Андрей 25.05.2024
Здравствуйте, квитанция отпечатана 13.05.2024, в почтовом ящике оказалась 23.05.2024, Нефтяная 13., оплатить до 25.05.2024, то есть один день на оплату. Почему так?
|
Администратор 27.05.2024
Здравствуйте, Андрей!
Мы только печатаем квитанции, доставляет квитанции до почтовых ящиков ваш ЖК самостоятельно.
Дополнительно хотим сообщить, что любые квитанции, которые печатаются в УМП "ЕРКЦ г. Томска" можно самостоятельно получать в личном кабинете на нашем сайте и в нашем телеграмм-боте. Если заключен договор на прием платежей, то на сайте и в мобильном приложении можно настроить автоплатежи или оплату в один клик, тогда Вы будете своевременно получать сообщения о произведенных начислениях и удобно их оплачивать.
Подробнее о возможностях личного кабинета читайте здесь: https://vc.tom.ru/uinfo/lkspravka/, телеграмм-бот здесь: https://t.me/erkctomskBot, мобильное приложение здесь: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.software.ssp.erkc&ah=gtKVv8mOtsU6vwbEi_6EOtGnvsQ&hl=ru/, раздел сайта Оплата ЖКУ здесь: https://vc.tom.ru/pay/.
|
Сергей 19.05.2024
Добрый день. Наша квартира находится в социальном найме. В квитанции за наем жилья стоит адрес "1/Д", а у нас просто "1Д". Соответственно, квитанция доходит до нас невовремя. Как узнать соответствие данных в администрации?
|
Администратор 20.05.2024
Здравствуйте, Сергей!
Номер дома 1/Д = 1Д, это не является причиной не своевременной доставки квитанций, проблема в Почте России, которая не очень рассторопно их разносит. Для оформления претензии на несвоевременную доставку квитанций, позвоните, пожалуйста, на номер 908874 и оставьте сообщение с информацией об адресе, за какой период была последняя доставленная квитанция и Ваших контактных данных. Мы направим Вашу претензию в Почту России, для принятия необходимых мер и ускорения доставки квитанций.
|
Анастасия 14.05.2024
Платеж за ЖКУ, совершен 28.12.2023, а отражен датой 28.12.2024, таким образом программа насчитывает пени, на какой эл.адрес направить сведения для идентификации и решения вопроса?
|
Администратор 14.05.2024
Здравствуйте, Анастасия!
Присылайте информацию ответным письмом.
|
